CasaReclamaçõesGoldenLion.bet Casino - Pedido de retirada do jogador atrasado por dois meses.

GoldenLion.bet Casino - Pedido de retirada do jogador atrasado por dois meses.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 143

Montante: £484

GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/07/2024 | Não resolvido : 17/07/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido solicitou um saque do Golden Lion Casino há dois meses, mas não recebeu os fundos. Apesar das inúmeras reclamações e dos vários contactos com o suporte, o casino atribuiu os atrasos aos elevados volumes de levantamentos e o jogador não conseguiu ver o estado de levantamento pendente. Os esforços para entrar em contato com a Comissão de Jogos do Reino Unido e a Action Fraud estavam em andamento. A reclamação foi encerrada como "não resolvida" devido à consistente falta de resposta do casino às múltiplas tentativas de mediação. Isto afetou a classificação geral do casino e foi recomendado ficar longe deste casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Cassino Online | Pacote de boas-vindas de 6000€ | Leão dourado


Este é o cassino em questão.


Esperei dois meses para que este cassino me desse meu dinheiro. Diz que leva até 21 dias úteis, mas já faz muito mais tempo.


Enviei inúmeras reclamações e entrei no chat ao vivo talvez uma centena de vezes. Cada vez, eles acabam fechando o chat depois de me dizerem que devido à desistência de muita gente, está demorando mais.


Não consigo nem ver meu saque pendente. Reclamei com o IBAS sobre eles e entrei em contato com o banco. Cada um não pode me ajudar.


O IBAS enviou o seguinte: -


"Informe a Comissão de Jogos do Reino Unido sobre o que aconteceu; tenho certeza de que eles apreciariam qualquer evidência que você possa fornecer a info@gamblingcommission.gov.uk

Aceitar apostas de um cidadão do Reino Unido sem uma licença de jogo emitida pelo Reino Unido é crime. SE você acredita que foi vítima de crime cibernético, entre em contato com a Action Fraud em https://www.actionfraud.police.uk/reporting-fraud-and-cyber-crime

Você deve ir ao seu banco – SE você acredita que possíveis cibercriminosos podem ter os detalhes do seu cartão

Pergunte também ao seu banco se há algo que ele possa fazer para ajudar

Se você enfrentar dificuldades financeiras, considere ligar para a National Gambling Helpline, que tem consultores com experiência em aconselhamento sobre dívidas e pode oferecer conselhos úteis.

Já se passou uma semana desde que entrei em contato com a comissão de jogos de azar do Reino Unido e eles não responderam. Atualmente estou escrevendo para Action Fraud.


O jogo já é ruim o suficiente, pessoal. Isso pode realmente arruinar vidas, mas quando você pega esses operadores NOJENTOS que estão literalmente roubando dinheiro das pessoas, sem que elas sofram quaisquer consequências e ataquem pessoas inocentes, é realmente absolutamente nojento.


O Leão de Ouro deveria ser fechado. Ainda está funcionando! Como isso é possível?



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Prezado MD1982 ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou com o Golden Lion Casino e os atrasos no recebimento de seus saques.

Para nos ajudar a investigar o seu caso e trabalhar para uma solução, você poderia fornecer os seguintes detalhes adicionais:


  • Histórico detalhado de transações: Você poderia fornecer um histórico detalhado de suas transações, incluindo a data e o valor do saque pendente?
  • Registros de comunicação: Você pode encaminhar qualquer e-mail ou mensagem de comunicação que recebeu com o Golden Lion Casino em relação ao seu saque?
  • Registros de chat ao vivo: Você tem capturas de tela ou registros das conversas de chat ao vivo que teve com a equipe de suporte do cassino?
  • Detalhes da conta: você pode fornecer detalhes relevantes sobre sua conta, como nome de usuário ou ID da conta?
  • Contato com as autoridades: Você poderia fornecer alguma correspondência que recebeu da Comissão de Jogos do Reino Unido ou da Action Fraud?

Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá. Esteja ciente de que a reclamação não tem nada a ver com a nossa marca ( goldenlioncasino.online ).

Refere-se a goldenlion.bet/en/

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

goldenlion.bet/pt/


Sim, este é realmente o cassino em questão. Eu já disse isso. É este cassino: -


goldenlion.bet/pt/

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Prezado MD1982,

Transferi a reclamação para o cassino correto.

Infelizmente, gostaria de informar que como o GoldenLion.bet Casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.



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