O jogador do Canadá solicitou uma retirada cinco dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.
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Gomblingo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: Can$22.000
Gomblingo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Eles permitem apenas US $ 5.000 por semana. E ganhei $ 22.000. Já se passaram 5 dias e ainda não pagaram. Ninguém responde por e-mail.
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há um ano
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Caro akpk1977,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Obrigado Petronela. Obrigado pela ajuda.
espero que resolvam. Mas ainda não estou recebendo nenhuma resposta deles. Nenhuma resposta deles
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há um ano
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Eu vejo. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta com sucesso?
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há um ano
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Sim. Enviei todos os documentos necessários e durante um chat ao vivo eles disseram que não há problema com os documentos, o que significa que está verificado.
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há um ano
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Oi Petronela, Você já conversou com eles ou fez alguma coisa?
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há um ano
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Por favor me ajude com urgência. Não estou recebendo meu dinheiro. Você já ouviu falar deles?
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há um ano
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Você também não está respondendo. Não estou recebendo nenhuma resposta de lugar nenhum. Eu preciso mais de sua ajuda neste momento.
Por favor ajude
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há um ano
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Só porque não respondo no dia seguinte, não significa que não estou disposto a ajudá-lo. Você deve ter notado o cronômetro no canto superior direito, que dá a cada parte envolvida sete dias para responder. Embora nos esforcemos para fornecer respostas rápidas, entenda que lidamos com mais de 600 reclamações simultaneamente, exigindo investigação e análise completas de cada caso. O envio de mensagens diárias não agilizará o processo; na verdade, pode ter o efeito oposto.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há um ano
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Peço desculpas Petronela pelas respostas frequentes. Mas estou realmente ansioso. Não tenho certeza de quando receberei meu dinheiro. Eu só preciso da sua ajuda. Por favor, mantenha-me atualizado
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há um ano
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Olá,
Obrigado akpk1977 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Gomblendo Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber o que aconteceu com a retirada e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Caro Peter e akpk1977,
Gostaríamos de informar que este jogador já recebeu duas retiradas com sucesso desde o envio desta reclamação.
A última retirada aprovada e processada foi em 11 de agosto de 2023 (sexta-feira).
Atenciosamente,
Equipe Gomblendo
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há um ano
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Obrigado Gomblendo Casino Team pela atualização. Caro akpk1977 , você pode confirmar que recebeu suas retiradas e não precisa mais de assistência? Agradeço antecipadamente!
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há um ano
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Sim, eu tenho. A primeira retirada foi atrasada em 15 dias e a segunda foi atrasada em 3 dias.
Mas obrigado Gomblendo Team. E eu peço que você processe a tempo.
obrigado equipe do guru do cassino por sua ajuda
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há um ano
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Caro akpk1977,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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