O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei uma quantia maior de dinheiro há uma semana. Os documentos foram solicitados no mesmo dia e eu os apresentei. O dinheiro não cai não aparecerá. O atendimento ao cliente apenas diz que ainda está sendo processado. Parece que o agregador apenas evitou o assunto. Bom hoje re-submeti os documentários e ainda sem atividade, diipadaapa e trilhas. Bem, à noite, tentei fazer login na conta e depois bloquear. Isso nunca aconteceu em nenhum cassino, o máximo de 48h foi retirado. Eu nunca deveria ter interferido neste cassino e vou levar isso adiante. Não recomendo essa merda para ninguém.
I won a bigger amount of money a week ago. Documents were requested during the same day and I submitted them. Money does not fall will not appear. Customer service just says it is still being processed. It seems that the aggregator just avoided the matter.Well today re-submitted the documentaries and still no activity, diipadaapa and it tracks. Well in the evening I tried to log in to the account, then block out. This has never happened at any casino, the max 48h has been withdrawn. I should never have interfered in this casino and I will take it forward. I would not recommend this shit to anyone.
Voitin viikko sitten isomman summan rahaa. Pyydettiin saman päivän aikana dokumentit ja toimitin ne. Rahoja ei kuulu ei näy. Asiakaspalvelu vain sanoo että on käsittelyssä edelleen. Tuntuu että kokoajan vain vältellään asiaa.No tänään toimitettu uudelleen dokumentit ja vieläkään ei mitään toimintaa, diipadaapa ja sitä rataa. No yritin illalla kirjautua tilille, niin blokkaa pois. Eipä ole ikinä käynyt näin missää kasinolla, max 48h on kestäny kotiutus. Ei olisi ikinä pitänyt sekaantua tähän kasinoon ja aion kyllä viedä asian eteenpäin. En suosittele kenellekkään tätä paska mestaa.
Prezado Piita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Piita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá, a primeira repatriação demorou 10 dias e mesmo assim as repatriações ainda demoram quase dois dias. É um pouco contraditório anunciar uma transferência de dinheiro quando o dinheiro não entra na conta nem no mesmo dia.
Hi, the first repatriation took 10 days and still the repatriations still take almost two days. It’s a little contradictory to advertise a money transfer when the money doesn’t really enter the account even on the same day.
Hei, ensimmäisessä kotiuttamisessa kesti 10 pvä ja edelleenkin kotiutukset kestävät melkein kaksi vuorokautta. On hieman ristiriitaista mainostaa rahojen siirrosta kun rahat eivät todellakaan tule tili edes saman päivän aikana.
Prezado Piita,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Piita,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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