CasaReclamaçõesGoSlot! Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

GoSlot! Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

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Montante: 4.004 €

GoSlot! Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/01/2022 | Caso encerrado : 21/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Ganhei uma quantia maior de dinheiro há uma semana. Os documentos foram solicitados no mesmo dia e eu os apresentei. O dinheiro não cai não aparecerá. O atendimento ao cliente apenas diz que ainda está sendo processado. Parece que o agregador apenas evitou o assunto. Bom hoje re-submeti os documentários e ainda sem atividade, diipadaapa e trilhas. Bem, à noite, tentei fazer login na conta e depois bloquear. Isso nunca aconteceu em nenhum cassino, o máximo de 48h foi retirado. Eu nunca deveria ter interferido neste cassino e vou levar isso adiante. Não recomendo essa merda para ninguém.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Piita,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Olá, a primeira repatriação demorou 10 dias e mesmo assim as repatriações ainda demoram quase dois dias. É um pouco contraditório anunciar uma transferência de dinheiro quando o dinheiro não entra na conta nem no mesmo dia.

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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas não sei se entendi direito. Você já recebeu seus ganhos?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado Piita,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 2 anos
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Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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