GoSlot! Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Ninguém te ajuda se você quiser desistir! Os depósitos não são um problema, se você quiser sacar, há muitas desculpas. Fazendo as pessoas jogarem mais e perderem todos os seus ganhos. E então, de repente, quando seu saldo estiver baixo, você pode retirar.

Coisas simples como uma resposta se você tiver um problema, dizem para você esperar. Ou contam a mesma história o tempo todo, mas sem resoluções!

Caro Mir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Agora eles dizem que é verificado, mas ainda não é possível retirar. Quando eu retiro, ele diz pendente com um pop-up, mas quando eu olho no meu saldo, o dinheiro ainda está lá. Estou conversando e mandando e-mails há 2 dias e ninguém está ajudando! Tão pouco profissional e não confiável.

Obrigado, Mir, pela atualização. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo agora que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você recebê-lo. Ansioso por saber sobre você.

Ainda não foi aprovado ou confirmado que foi verificado. Como você sabe ?

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Mir. No entanto, configurarei o cronômetro para 4 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Mir,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Mir,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.