CasaReclamaçõesGratoWin Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

GratoWin Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.300 €

GratoWin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/06/2023 | Caso encerrado : 19/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido aos limites de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Fiz um deposito de 1500EUR e foi-me imposto um limite de levantamento de 95EUR. Nos T&C nao esta esclarecido essa situação e nas reviews do Casino GURU tem (levantamento ilimitado).

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro sandmanmm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma justificativa para reduzir seus limites de saque? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Ola Petronela.


Não retirei nenhum valor ja que sou novo jogador. O casino justificou que como ainda tenho pontos de fidelidade os levantamentos eram reduzidos.

Público
Público
há um ano
Tradução

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Obrigado.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) sandmanmm,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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