O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido aos limites de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um deposito de 1500EUR e foi-me imposto um limite de levantamento de 95EUR. Nos T&C nao esta esclarecido essa situação e nas reviews do Casino GURU tem (levantamento ilimitado).
Caro sandmanmm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma justificativa para reduzir seus limites de saque? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Ola Petronela.
Não retirei nenhum valor ja que sou novo jogador. O casino justificou que como ainda tenho pontos de fidelidade os levantamentos eram reduzidos.
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.