O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido aos limites de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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GratoWin Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 7.300 €
GratoWin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 11 meses
Fiz um deposito de 1500EUR e foi-me imposto um limite de levantamento de 95EUR. Nos T&C nao esta esclarecido essa situação e nas reviews do Casino GURU tem (levantamento ilimitado).
Público
Público
há 11 meses
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Caro sandmanmm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma justificativa para reduzir seus limites de saque? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 11 meses
Ola Petronela.
Não retirei nenhum valor ja que sou novo jogador. O casino justificou que como ainda tenho pontos de fidelidade os levantamentos eram reduzidos.
Público
Público
há 11 meses
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Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Obrigado.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) sandmanmm,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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