O jogador da Austrália está muito insatisfeito com o bônus anunciado e com a experiência geral do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia is highly dissatisfied with advertised bonus and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália está muito insatisfeito com o bônus anunciado e com a experiência geral do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Cuidado com o bônus de depósito na página de depósito, 100 rodadas grátis com $ 30 ou mais é um golpe, é apenas para novos jogadores, deve ser removido da página de depósito para clientes existentes, eu os informei e eles fingem que eu nunca nem enviei a mensagem de suporte ao cliente e perguntei se há mais alguma coisa que eles possam me ajudar. Depois de discutir, eles prometem que avisarão outro departamento sobre isso, mas não faria diferença em obter as rodadas grátis porque você não ganhará mais do que $ 3,49 e o atendimento ao cliente é rude e muito pouco profissional, com toda a honestidade que depositei $ 7.000 e nunca chegue perto de ultrapassar o valor do meu depósito para poder sacar, seu saldo joga uma partida de tênis para frente e para trás até que eles o eliminem, então eu recomendo que o cassino seja banido por todos os australianos como o resto dos cassinos para um roubo. Eu gostaria de ver a bagunça se você tentar retirar seu saldo, mesmo se você tiver um valor de depósito de $ 1, se você chegar lá, isso é lol 🙄 que piada de fu @ kin ¥ e os jogos são todos chatos. 🥱
Watch out for the deposit bonus on the deposit page, free 100 spins with $30 or more its a scam it's for new players only, it should be removed off the deposit page for existing customers, I've let them know and they pretend that I never even sent the message on Customer support and ask is there anything else they can help me with. After arguing they promise they will let another department know about it, but wouldn't make a difference on getting the free spins cause you won't win more than $3.49 and customer service are rude and very unprofessional in all honesty I've deposited over $7,000 and never ever come close to getting past my deposit amount to be able to cash out, your balance plays a tennis match back and forward till they clean you out, so I recommend the casino be banned by all Australians like the rest of the casinos out for a rip off. I'd like to see the the mess around if you try and withdraw your balance even if you have a $1 past you deposit amount if you ever get there that is lol 🙄 what fu@kin¥ joke and the games are all boring.. 🥱
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia especificar qual bônus exato você tentou resgatar? Foi o seguinte?
Eu entendi corretamente que você resgatou o bônus, mas não conseguiu usá-lo depois?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you have tried to redeem? Was it the following one?
Do I understand correctly that you have redeemed the bonus but couldn’t use it afterwards?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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