A jogadora de Portugal ganhou 900 € em rodadas grátis, mas não sabia como retirar os seus ganhos. Entramos em contato com ela para obter mais informações sobre sua conta e se ela havia feito algum depósito em dinheiro real. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer uma solução. O caso foi posteriormente rejeitado, mas a opção do jogador reabrir a reclamação no futuro permaneceu disponível.