O jogador da Suécia solicitou suporte para suspender sua conta no Seven.Casino devido a um sério vício em jogos de azar. Apesar de comunicar claramente sua situação e esperar ser banido de todas as plataformas de propriedade da Non Videri BV, eles foram autorizados a abrir uma nova conta no Gxmble e perderam 1.000 euros. Eles buscam um reembolso e esperam uma resolução amigável.
Olá, algumas semanas atrás eu claramente solicitei suporte e atendimento ao cliente no Seven.Casino para suspender minha conta. Eu declarei que tenho um sério vício em jogos de azar e exijo ser banido de todas as plataformas sob Non Videri BV
Essas empresas e sites de jogos incluem Jokersino, Spintime e Xgamble.
Deixei bem claro que estou incrivelmente doente e que meus problemas com jogos de azar são extensos. Fui muito específico sobre querer ser suspenso em todos os lugares devido ao meu vício em jogos de azar, e você prometeu que isso aconteceria. Apesar disso, me permitiram abrir uma nova conta e acabei perdendo 1000 euros no Xgamble. Espero um reembolso e espero que possamos resolver isso amigavelmente.
Caro DynamoHarry,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber da situação que você encontrou. Antes de entrarmos em contato com o cassino e solicitarmos seu ponto de vista sobre o assunto, você poderia esclarecer e fornecer mais detalhes sobre o seguinte:
Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Ter esses detalhes nos ajudará muito a discutir o caso com o cassino e a pressionar por uma resolução em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
