HellSpin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei algumas centenas de dólares com amigos jogando aqui. Mas depois de vários contatos e várias discussões, não pudemos retirar nossa pequena vitória de $ 400. O dia todo conversando com eles, fazendo upload de documentos, alterando e fazendo upload novamente, seguindo todas as solicitações, ainda sem dinheiro.

Até tentei depositar diretamente Crypto, pois pode ser mais fácil sacar. Não, o depósito criptográfico simplesmente desaparece em seu bolso. Eles são ladrões e precisam ser fechados!

Caro ozdrj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda que, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Por fim, você poderia esclarecer se entendi corretamente que você e seus amigos estavam todos jogando no mesmo endereço IP?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro ozdrj,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Não são apenas os $ 400, eles não me dariam meus $ 400, não importa quais informações eu enviasse para eles, nunca foi suficiente. Parecia que o método de retirada mais fácil era CryptoCurrency. Mas eles não se retirariam para o Crypto, a menos que você depositasse no Crypto. Então, depois de jogar fora meus $ 400. Eu tentei um pequeno depósito de seu mínimo de $ 75 em XRP. O dinheiro saiu da minha conta e foi para a deles. Eu tenho prova disso do meu Crypto Dealer e do XRP Ledger, além do Ledger online deles. Todos mostram que a transferência foi tranquila. Os palhaços apenas dizem: "Não, não recebemos, você enviou para o lugar errado". Mostrei-lhes amplas provas, eles são apenas ladrões puros. Eles precisam ser fechados.

Obrigado, ozdrdj, pela atualização.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento específico?

O endereço da carteira eletrônica foi exibido em seu site. Meu Crypto Dealer, Coinspot, rastreou o depsoist e verificou que foi recebido pelo Casino. Também foi verificado online no XRP Ledger, disponível para qualquer pessoa verificar, e também pelo Checking Hellspins XRP ledger, também disponível online. Verifica-se em todos os 3 locais que o depósito passou. Eles simplesmente se recusam a creditar a conta dizendo que não receberam o dinheiro. Mentirosos por completo.

Além do fato de que meu amigo e eu depositamos $ 50 cada um na conta originalmente e conseguimos acumular até $ 400, apenas para nunca poder sacar os fundos. Eles são uma farsa a ser evitada a todo custo.

Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru ? Além disso, você poderia esclarecer se entendi corretamente que você e seus amigos estavam todos jogando com o mesmo endereço IP?

Lá está o meu depósito, e há o código do site deles. Eles correspondem e o depósito foi concluído.

O depósito foi concluído do seu lado, mas nunca creditado na sua conta do cassino, correto? Seu amigo estava jogando no mesmo endereço IP ou dispositivo que você, por favor?

Sim, todos os meus amigos nos visitavam na sexta à noite e todos nós dávamos alguns trocados e jogávamos nos caça-níqueis juntos. Todos nós colocamos cerca de $20 cada um, aumentamos o pote para $400 e tentamos fazer um saque, mas não conseguimos, sempre havia algum problema, o Id era muito pequeno. o id era uma digitalização não uma foto, o id era do tipo errado. blá blá blá. Então, desperdiçamos US $ 400 porque aparentemente era mais fácil sacar se você depositasse com a Crypto. Então eu depositei o depósito mínimo para testá-los com Crypto, mas eles nunca creditaram a conta. HellSpin apenas falha em tantos níveis.

Eu entendo agora. Você poderia confirmar que este foi o valor depositado (140 XRP)?

146.087777 xrp

Muito obrigado, ozdrdj, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

PS: Corrigi o valor contestado de 475 AUD para 146 XRP

Olá, ozdrj,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do HellSpin Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do HellSpin Casino,

Você poderia indicar o motivo pelo qual o depósito do jogador não foi processado e creditado na conta do cassino? Você pode verificar com o departamento de cassino relevante e nos informar os resultados? Você pode verificar as informações acima fornecidas pelo jogador e confirmar se o endereço correto da carteira eletrônica foi usado?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Caro ozdrj,

Peço desculpas pela demora na resposta.

Recebi as seguintes informações do cassino:

• A equipe financeira do cassino concluiu a investigação
• De acordo com os resultados da investigação e os documentos fornecidos do lado do cliente - a transação do cliente foi enviada para um endereço que não pertence ao processamento do cassino

Então, por favor, vamos voltar um pouco. Permitam-me algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você alegou que depositou 146,087777 XRP na conta do cassino.

Esta conta do cassino pertence a você? Você depositou em outra conta de cassino usando este método de pagamento no passado? Onde exatamente você encontrou os detalhes de pagamento? Você pode me fornecer uma captura de tela original e não editada dos detalhes do pagamento, onde eu possa ver claramente que é do HellSpin Casino? Se você deveria ter depositado 140.05164669 XRP (conforme indicado na captura de tela fornecida), por que você depositou 146.087777 XRP?

Vejo um anúncio na mesma captura de tela de que "o envio de um valor diferente do indicado abaixo pode resultar em atraso ou perda de fundos". Você está ciente de que não cumpriu esta condição e pode ser uma razão pela qual seu depósito foi perdido?

Qual é o saldo atual da sua conta do cassino? A sua conta do casino já foi verificada?

Deus, eu superei isso, eu só queria que as pessoas soubessem que eles são ladrões. Vamos recapitular porque toda a história parece ter se perdido. Meus amigos e eu depositamos algum dinheiro na conta My Hellspin, em meu nome. Jogamos por alguns dias dentro e fora e acumulamos uma pequena quantia de $400. Quando tentamos sacar esse dinheiro, isso nunca acontecia, sempre havia outro problema. O documento estava confuso, o documento tinha 2 ids com ele, o documento era uma captura de tela e não uma foto, o documento não foi aceito, blá blá blá. Fiquei 10 horas sentado no meu computador, fazendo upload de documentos, tentando me retirar porque não ia ser espancado. No entanto, depois de 10 horas de tentativas, simplesmente joguei todo o dinheiro para nada. Parecia que a maneira mais fácil de retirar era cripto. No entanto, se você depositar com cartão de crédito, deverá sacar com cartão de crédito. Então, estupidamente, em outro dia eu depositei XRP, pois essa era a maneira mais fácil de sacar por eles dizerem. Fui depositar US $ 20, mas foi recusado, pois eles têm um limite de depósito de US $ 70 para XRP. Então, depositei $ 70 por XRP, é certo que não vi o valor deles e calculei $ 70 em XRP através da Coinspot, que é minha corretora de criptomoedas. que me deu o valor que depositei 146.087777. Eles alegam que não receberam. O site deles me deu o endereço para depositar.

Depositei o valor no momento da Coinspot.

Fui orientado pelo coinspot a verificar se a quantia foi para Hellspin, verificando o XRP Ledger online.

Também falei com a Coinspot que me disse que a transação foi para o referido endereço. Agora, se eles não receberam o dinheiro, e o dinheiro foi depositado, saiu da minha conta, foi para o endereço deles, e eles não receberam, mas a transação foi compensada no livro-razão, então alguém está mentindo, Não sou eu, isso não é Coinspot, É HELLSPIN LYING CASINO.

Então, tudo bem, esses PALHAÇOS MENTIROSOS me custaram US$ 470. Eu forneci amplas provas para esse efeito. Para você, e para eles, mas eles simplesmente não ouvem, não, não, não, deles. Estou apenas tentando alertar os outros sobre seus modos de ladrões. Parece que é impossível denunciá-los, pois é para fazê-los pagar.

Espero que isso esclareça tudo.

Saudações,

Caro ozdrj,

Como você quis dizer "Eu superei isso, eu só queria que as pessoas soubessem disso", por favor?

Este é um Centro de Resolução de Reclamações. Se você gostaria de informar apenas os jogadores, você deve ter postado uma revisão do usuário.

De qualquer forma, não está nada claro. E as capturas de tela são insuficientes para fundamentar suas alegações.

• Você não respondeu a nenhuma das perguntas que fiz no meu post anterior
• O mesmo foi repetido novamente sem nenhuma informação nova/relevante
• Em cada captura de tela fornecida, há uma quantidade diferente de XRP
• Na segunda captura de tela, não há um endereço de recebimento completo exibido
• Na última captura de tela (fornecida como confirmação do pagamento enviado), há um endereço de destino diferente daquele que supostamente foi fornecido pelo cassino - é o endereço que não pertence ao cassino
• Além disso, você confessou que pelo menos um de seus amigos fez um depósito em sua conta do cassino - uma violação grave dos Termos e Condições do cassino - portanto, você não deve ter o direito de retirar os ganhos de $ 400 ganhos anteriormente.
• Parece que você não passou no processo de verificação
• Embora a Coinspot tenha confirmado que a transação foi feita, ela não pode verificar o proprietário do endereço de recebimento
• A explicação do cassino faz mais sentido em tudo

Você poderia responder às perguntas não respondidas e esclarecer as inconsistências nos dados fornecidos? O que você espera de nós agora? Se você não puder nos fornecer os dados e detalhes necessários, não tenho certeza se podemos ajudá-lo a resolver seu problema.

Caro ozdrj,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

DESCULPE-ME,

Quantas vezes eu tenho que expalin isso. E agora você não entende.

FF, Esquece.

Caro ozdrj,

Como já foi mencionado, este não é um fórum. Quanto ao seu último post, não consideramos relevante a explicação fornecida, a menos que seja fundamentada com dados suficientes. Você reivindicou uma coisa e nos forneceu dados mostrando outra coisa.

Após reunir todas as informações disponíveis, estamos encerrando esta reclamação como injustificada por motivos óbvios e previamente declarados.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogos de azar que regula o cassino. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru