O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá, abri uma conta no Heybets Casino hoje. Fiz isso porque tudo o que ouvi foram coisas maravilhosas sobre os cassinos Crypto. Então, procurei o melhor cassino criptográfico com o melhor bônus. Primeiro, encontrei o cassino BC, mas tive um problema em morar nos EUA. Fiquei emocionado ao encontrar o HEYBETS Crypto Casino. Eles ofereceram, acredito, um bônus de 200% no primeiro depósito, se feito por criptografia. Então, abri a conta e fiz todo o absurdo que acompanha a compra de criptografia pela primeira vez. Comprar e adicionar a criptomoeda à minha carteira foi fácil. Na verdade, até enviar $ 120 em criptografia para Heybets foi fácil. Disseram-me até que o depósito foi bem-sucedido. Mas nunca recebi créditos pela minha compra. Então esperei para sempre pensando que talvez demorasse um pouco porque é criptográfico. Nesse meio tempo, eu estava escrevendo sobre atendimento ao cliente. Nunca recuperei a resposta. Recebi uma pequena resposta dizendo que normalmente leva uma hora para responder. Eu não podia acreditar que o atendimento ao cliente de um cassino deixaria alguém esperando por uma questão tão importante. Digo que é importante porque deixei bem claro que esta foi minha primeira vez no cassino e a primeira vez usando criptografia. Portanto, se isso for bom ou ruim, moldará minha visão sobre isso. Então horas e horas se passaram. Resolvi fazer outro pequeno depósito só para ver se funciona. Os $ 10 que depositei foram instantâneos. Então agora estou preocupado e ainda sem resposta. Nas minhas transações mostra que fiz um depósito e recebi um bônus. Não muito depois do meu bônus, porque é diferente. A luz verde foi embora. Não sei se isso é injusto e muito perturbador. Eu estava muito animado para tentar algo novo. Mesmo que isso seja resolvido, acho que nunca poderia confiar em um cassino criptográfico, porque, como fui levado a perceber, não tenho recurso. Vou atrair meu comprovante de depósitos.
Caro gkqq28v66h,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Você poderia encaminhar uma captura de tela da transação de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá pessoal! 🙂
O jogador usou nossa oferta de bônus de depósito de 200%, então seu depósito de $ 120 mencionado acima se transformou em $ 360. Os $ 360 podem ser localizados em seu "Saldo de Bônus" e depois que a aposta exigida for alcançada, esse saldo pode ser sacado. Presumo que o jogador simplesmente não conseguiu localizar seu saldo de bônus no momento da reclamação.
Mas ele também procurou nosso suporte e nós o ajudamos a localizá-lo. Ele conseguiu brincar com isso e presumo que tudo acabou bem 🍀
Estou anexando uma captura de tela de seus 3 depósitos e seu bate-papo com o suporte.
Deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa de nós ou se podemos marcar isso como "resolvido"
Saúde,
máx.
Muito obrigado, Heybets Casino Team , pela sua pronta assistência e esclarecimento.
Caro gkqq28v66h ,
Você poderia confirmar que o problema foi resolvido com sucesso e que não precisa de mais assistência? Ansioso por saber sobre você.
Caro gkqq28v66h ,
Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
