HitNSpin Casino - Conta do jogador encerrada, ganhos confiscados.

Olá, já estou jogando no hitnspin há algum tempo, mas foi estranho nos últimos dias, acho que estava jogando no cassino deles há 3-4 dias e tentei sacar o dinheiro que ganhei 3263 PLN ou perto disso, mas ontem eles cancelaram meu saque e bloquearam minha opção de saque e estava dizendo que não posso fazer e retirar, entre em contato com o suporte ao cliente, então entrei em contato com eles. Aí falaram que minha conta está em análise na administração, então voltei a dormir e hoje tentei fazer login e sacar meu dinheiro mas não consigo porque minha conta está bloqueada e tentei contatá-los mas disseram que é permanente mas não faço nada e perdi meu dinheiro. Posso pelo menos recuperar meu dinheiro? Por favor

Querido kkkk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?

-exatamente 03/05/2024 e minha conta foi verificada com sucesso em 04/05/2024

Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

• Apenas slots

Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Acumulei ganhos sem bônus ativo.

Querida Petronela

Gostaríamos de fornecer algumas informações por e-mail sobre este caso de esquema de abuso de bônus. (Uma vez que a informação pode ser sensível e afetar outros operadores).

Está tudo bem com você?

Agradeço antecipadamente!

Cumprimentos

Olá, sim, podemos continuar por e-mail

Eu só quero sacar meu dinheiro. Não me importo de bloquear minha conta. Eu parei de jogar de qualquer maneira.

Prezada equipe do HitNSpin Casino ,

Muito obrigado pela sua ajuda.

Você pode encaminhar qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru .

Boa noite, Petronela

Os esclarecimentos foram enviados por e-mail.

Atenciosamente

Querido kkkkk,

Depois de reunir todas as informações e provas necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.

Analisamos as evidências e concluímos que elas provam que você usou uma exploração para acumular ganhos injustos. Portanto, consideramos justificadas as ações do cassino para encerrar a conta e confiscar fundos.

Lamento não podermos ter ajudado mais nesta ocasião.

Atenciosamente

Petronela

Cassino.Guru