Tenho empatia com sua frustração, cagon2512. No entanto, é crucial notar que se um casino oferecer uma opção de autoexclusão ou encerramento de conta na interface da conta, esta deve ser utilizada inicialmente. Nos casos em que o casino não disponha desta opção, o procedimento subsequente deverá ser implementado para preservar provas de apoio para referência futura:
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações HitNSpin Casino,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
- Quando sua conta foi bloqueada, por favor?
- Se você possui alguma evidência de que solicitou o encerramento da conta antes de 3 de dezembro e sua solicitação foi ignorada, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Se a sua única solicitação foi aquela que vimos neste tópico anteriormente, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
I empathize with your frustration, cagon2512. Nevertheless, it is crucial to note that if a casino provides an option for self-exclusion or account closure within the account interface, it should be utilized initially. In cases where the casino lacks this option, the subsequent procedure should be implemented to preserve supporting evidence for future reference:
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings HitNSpin Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
- When was your account blocked, please?
- If you possess any supporting evidence that you requested account closure earlier than the 3rd of December and your request was overlooked, please forward it to petronela.k@casino.guru.
If your only request was the one that we saw in this thread earlier, I'm afraid we won't be able to help you.
Traduzido automaticamente: