CasaReclamaçõesHot.Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hot.Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: Can$6.750

Hot.Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/04/2023 | Caso encerrado : 18/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Canadá solicitou uma retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Olá, fiz um pedido de saque em 28 de março de 2023. Foi cancelado hoje, 4 de abril, e voltou para minha conta. Fui perguntar o que aconteceu... A RESPOSTA FOI QUESTÕES TÉCNICAS!!! Estou tão bravo e frustrado. Eles sempre encontram desculpas para não pagar!

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Público
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há um ano
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Caro marclamax,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Não tive 14 dias para esperar, eles devolveram os fundos da minha conta, dizendo que havia "problemas técnicos"

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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, marclamax. No entanto, definirei o cronômetro para 6 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro marclamax,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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