O jogador da Alemanha está reclamando das altas taxas de depósito inesperadas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
Fiz 7 depósitos na Hot.bet. Embora a moeda tenha sido definida em euros, os valores foram debitados em dólares. O câmbio foi tão favorável que 100 euros passaram a 107 euros. Além disso, TODOS os 7 débitos diretos foram feitos com nomes diferentes (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) mercadorias, etc. Quando perguntado no chat por que tudo isso está acontecendo, me disseram para fazer um pedido oficial por e-mail. O resultado foi que nenhum dos meus e-mails foi respondido. Por causa desses incidentes, me sinto traído. Claro, nada restou dos depósitos. Enquanto isso, cerca de 6 meses se passaram. Quando perguntado no chat, ainda é dito que o departamento responsável está analisando o caso. Mas às vezes também que já recebi as respostas, mas as respostas já estão arquivadas
Caro Lance,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia avisar quando percebeu que mais dinheiro foi deduzido de sua conta? Por favor, entenda que se um banco intermediário deduzir fundos usando uma taxa de câmbio, mesmo que ambas as contas (banco x cassino) sejam mantidas na mesma moeda, não há muito que possamos fazer. Eu gostaria de poder ajudar mais, mas geralmente somos impotentes na negociação de questões com casos de taxas de depósito e retirada.
Informe-nos se houver algum outro problema com o qual possamos tentar ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, paguei em euros. No entanto, a Hot.bet estabeleceu-se em dólares e definiu o curso em si. Percebi isso imediatamente e imediatamente confrontei a Hit bet com isso. Como o faturamento era em dólares, meu banco também me cobrou cerca de 2%. No entanto, acho muito mais importante o fato de que todos os débitos foram feitos sob nomes diferentes. O nome "Hot.bet" ou o nome da empresa-mãe não apareceu nenhuma vez no extrato. Em vez disso, 7 empresas diferentes relacionadas à Nigéria. Isso cheira a traição
Entendo sua preocupação, mas não tenho certeza de como podemos ajudá-lo. As taxas de transação e a descrição do pagamento não são algo que possamos influenciar ou ter a capacidade de investigar.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Receio que a Hot.bet seja ilegal. Por que mais alguém disfarçaria a verdadeira identidade ao debitar? 7 acusações, 7 nomes diferentes. Todas as "empresas" por meio das quais o pagamento foi feito eram supostamente da Nigéria. O objetivo pretendido também foi declarado incorretamente. Reservas de hotéis, viagens aéreas, compra de mercadorias, etc. não foram especificadas como finalidade pretendida, nem jogos de azar. Várias perguntas à Hot.bet sobre por que isso aconteceu permaneceram sem resposta ou foram processadas por 6 meses. Isso reforçou a presunção de ilegalidade. O mesmo se aplica a perguntas sobre taxas de depósito.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.