Hot.Bet Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Depositei 30 euros neste site. eles restringiram minha conta na primeira aposta. Eu não tinha permissão para fazer nem a primeira aposta. Passei no KYc, mas eles não estão me permitindo sacar o valor do depósito porque não cumpri o requisito de rollover. Note que não levou nenhum bônus. eles estão pedindo agora rollover de 5 vezes mesmo eu não consigo fazer uma aposta, nenhuma.

Prezado Juniash2014,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você jogou algum dos seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados na sua conta bloqueada? Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

Eu joguei no futebol, liga dos campeões com odds de 1,1 que parece não contar para o propósito de rollover. pequenas quantias 1 ou 2 euros. Sim, verifiquei totalmente minha conta.

Muito obrigado, juniash2014, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.