O jogador da Austrália solicitou a retirada há quase um mês, mas está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
The player from Australia has requested withdrawal almost a month ago but it has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Austrália solicitou a retirada há quase um mês, mas está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Fiz uma retirada cerca de 4 semanas atrás e até que eles se adaptassem, demorou quase uma semana e agora que minha retirada foi conformada, eles me disseram que levaria dois a sete dias úteis para receber e eu estava esperando desde então. já faz 10 dias úteis e ainda não ouvi nada e, quando vivo, converso com eles, eles não me dizem nada .. este site é uma farsa que leva 10 segundos para tirar dinheiro da sua conta, mas eles nunca retornam se você ganhar Sugiro não confiar neste site, eles são uma farsa.
I have made a withdrawal about 4 weeks ago and untill they got conform it took nearly a week and now that my withdrawal was conformed and they told me it will take up two 5-7 business days to received and I have been waiting since and it has been 10 business days and I still haven’t heard anything and when I live chat with them they tell me nothing.. this website is a scam it takes them 10 sec to take money out of your account but they never return if u win I suggest not trusting this website they are a scam.
Dear Sayed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Entendi corretamente que já faz quase um mês que você solicitou o seu? Qual método de pagamento você selecionou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Sayed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Do I understand it correctly that it has been almost a month ago that you have requested yours? Which payment method you have selected? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
ei Petronela
não, faz apenas 10 dias úteis e ainda não recebi meu dinheiro e fiz a retirada no dia 28 de fevereiro. antes de tudo, eles pediram minha verificação como uma foto da licença e do cartão bancário. Enviei tudo de que precisavam e todos os meus documentos foram confirmados em 48 horas. Recebi um email. confirmado e quando foi confirmado, recebi outro e-mail informando que levará de 5 a 7 dias úteis e estou aguardando. Não me importo de esperar, desde que tenha certeza de que receberei meu dinheiro que retirei. Entrei em contato com eles e eles dizem que o dinheiro foi enviado do nosso lado e você tem que falar com o seu banco. Liguei para o meu banco e eles me disseram que tudo depende do remetente do dinheiro.
muito obrigado por responder
disse
hey Petronela
no it’s only been 10 business days and I still didn’t receive my money and I made the withdrawal on the 28th of feb. first of all they asked for my verification like a photo of license and bank card I sent them everything they needed it and all my documents got confirmed in 48 hours and I did receive an email and then it took 48 other hours for my withdraw to get confirmed and when it got confirmed I received another email saying it will take 5-7 business days and I have been waiting. I don’t mind waiting as long as I’m sure that I will receive my money that I have withdraw. I have contacted them and they say that the money has been sent from our end and you have to talk to your bank and I did call my bank up and they told me it all depends on the sender of the money.
thank a lot For responding
sayed
Dear Sayed,
Como faltam menos de duas semanas para o seu pedido de retirada, ajustarei o cronômetro para 7 dias e, se você não receber seus ganhos até o final da próxima semana, entraremos em contato com o cassino. Por favor, mantenha-me atualizado. Muito obrigado.
Dear Sayed,
Since it has been less than 2 weeks from your withdrawal request, I will set the timer for 7 days, and if you don’t receive your winnings by the end of next week, we will contact the casino. Please keep me updated. Thank you very much.
Ei, como você está? Ainda não recebi dinheiro deles? e quando eu digo a eles o que está errado, eles me dizem que tenho que falar com meu banco e liguei para ele, eles não têm nada.
Hey how are you I still haven’t received an money from them? and when I tell them what is wrong they tell me I have to talk to my bank and I did call my bank they have nothing.
Dear Sayed,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entrei em contato com o cassino sobre sua retirada atrasada. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
House Of Pokies Casino, obrigado antecipadamente por sua resposta e cooperação.
Dear Sayed,
Thank you very much for your reply. I contacted the casino regarding your delayed withdrawal. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
House Of Pokies Casino, thank you in advance for your reply and cooperation.
Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the House Of Pokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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