A jogadora da Austrália teve sua conta bloqueada após uma alegação de estorno. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia had her account blocked after an allegation of a chargeback. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Austrália teve sua conta bloqueada após uma alegação de estorno. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Continuamente sendo recusado meu dinheiro devido a uma quantia contestada que aconteceu há mais de um ano. Porque o cassino usa multiplicar os comerciantes, eu nunca reconheci o nome, então eu o inverti. Isso me mordeu no traseiro quando fui retirar meus ganhos. Entendo que cometi um erro e o corrigi imediatamente apenas para ser informado de que precisarei fazer outra retirada e uma taxa de disputa de 94 dólares será cobrada da minha conta. Buscando ação legal sobre este assunto
Continually being refused my money due to a disputed amount that happened over a year ago. Cause the casino uses multiply merchants I never recognised the name so had it reversed. It bit me on the bum when I went to withdraw my winnings. I understand I made a mistake and rectified it immediately only to be told I'll need to do another withdraw and a 94 dollar dispute fee will be taken from my account. Seeking legal action regarding this matter
Caro Tristão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que se você solicitou um estorno de qualquer cassino online no passado, você enfrentará dificuldades na maioria dos estabelecimentos de jogos de azar no futuro. Sugiro pagar o estorno anterior e explicar toda a situação ao House Of Pokies Casino. Não garanto que resolverá esse problema específico, mas definitivamente ajudará a evitar mais mal-entendidos.
Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil ou precisamos intervir. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Tristan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that if you have requested a chargeback from any online casino in the past you will face difficulties in the majority of gambling establishments in the future. I would suggest paying off the previous chargeback and explaining the whole situation to House Of Pokies Casino. I don’t guarantee it will resolve this specific issue, but it will definitely help to prevent any further misunderstandings.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Tristão,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tristan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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