House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para sacar seus fundos.

Você não pode sacar dinheiro a menos que aposte mais de US $ 35000. Coloquei $ 500 e não posso sacar até ter apostado $ 35000, o que provavelmente não acontecerá

Caro sam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Em geral, há um requisito de aposta de 35x (vezes) vinculado a todos os bônus que também se estende ao valor do depósito qualificado. Salvo indicação em contrário, isso se traduz no seguinte exemplo: O jogador deposita $ 30 e recebe um bônus de depósito de 100% no valor de $ 30. Para atender aos requisitos de apostas, o jogador deve apostar $ 60 (depósito + bônus) x 35 = $ 2.100. Então, o jogador pode retirar o dinheiro do bônus e quaisquer ganhos potenciais obtidos com ele. "

"Os jogadores que desejam sacar seu saldo enquanto um Bônus Ativo está em vigor têm a opção de entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente. No entanto, o bônus ativo e todos os ganhos associados a ele, tanto do saldo em dinheiro quanto do saldo do bônus, serão declarados nulos. "

Você poderia confirmar que ativou um bônus e gostaria de retirar seus ganhos promocionais? Se sim, envie-me um link do bônus específico que você resgatou. Lembre-se de que os requisitos de apostas não se aplicam ao jogo com dinheiro real. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Envie-me um e-mail para conversar com você. falei com um consultor de bate-papo sobre o assunto e ele não mencionou a retirada. E ele não mencionou tirar o bônus ativo. Gostaria de retirar o bônus, pois não posso usá-lo de qualquer maneira e retirar meu dinheiro

Olá Sam,

Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Obrigado.

Enviou um email há dois dias ainda sem resposta

E-mail do jogador:

"Olá, apenas acompanhando. Você poderia me informar o quanto eu posso ganhar com um saque se você tirar o bônus do meu depósito original e quanto eu apostei, obrigado. Eu amo o cassino on-line e os jogos, mas há de jeito nenhum eu posso transformar $ 500 em $ 35000. Não estava claro que eu tinha que apostar 35 x "

Caro sam,

Entre em contato com o cassino sobre sua solicitação. Não tenho todas as informações sobre sua conta para responder com precisão. Obrigado pela sua compreensão.

Caro sam,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.