House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

O processo de retirada dos meus fundos é ridículo.

Quero meu dinheiro de volta e não consigo obtê-lo. Sempre há uma desculpa!

Não gostei do processo. Tive de entrar na minha conta online para falar com alguém através do chat em grupo 24, mas mesmo assim ainda não foi resolvido

Primeiro, ele diz que leva até 48 horas para que seus documentos sejam validados online. Em seguida, vem outro e-mail que diz mais 48 horas para validar os documentos da viagem novamente. Meu dinheiro foi colocado de volta em minha conta online sem eu saber. Tive que desistir 3 vezes.

Que porra está acontecendo?

Caro Leontay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Leontay,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.