House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para sacar seus fundos.

Eu continuo tentando me afastar e eles nunca parecem voltar para mim,

Eles pedem para enviar todos os documentos de identificação com foto e foto, detalhes do cartão e extratos bancários, o que já fiz inúmeras vezes!

Eles dizem que leva até 48 horas para minha retirada pendente e, se nenhuma ação for tomada, o House of pokies creditará o dinheiro de volta à conta; por outro lado, eles sempre me enviarão de volta um e-mail que eu não enviei ao meu banco declaração!

bem, eu dou 72 horas ao house of pokies para reembolsar meu dinheiro ou continuarei com uma ação legal

Dear Joseph,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você iniciou o processo de verificação e solicitou sua retirada? Você enviou seu extrato bancário? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu enviei a verificação dos meus dados pessoais várias vezes, vou esperar mais 24 horas, pois recebi uma resposta do suporte ao cliente e eles estão analisando, a última vez que tentei coletar novamente foi há 2 dias atrás, ainda não fiz nada caso contrário, agora tenho 2 x pagamentos de US $ 5000,00 e 1 x pagamento de US $ 2000,00 que são AUD.

Eu acho que apenas espero e vejo.

obrigado

Entendi corretamente que você iniciou a verificação há mais de dois dias? Você poderia por favor esclarecer. Além disso, o extrato bancário foi fornecido e enviado ao cassino?

sim! fui enviado há mais de 2 dias! extrato bancário, detalhes do cartão, identificação com foto e uma fatura atual com endereço, conforme solicitado!

Muito obrigado, Joseph, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Muito obrigado, já faz mais de 3 dias e não houve resposta do cassino

Olá José,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando para que Joseph possa fornecê-los o mais rápido possível.

falei com o cliente hoje, apenas esperando por e-mail

Eu acredito, eles limparam o saque de 2 x 5000 e me reembolsaram com US $ 320! isso é uma piada! por favor me ajude, existe algum e-mail que eu possa lhe enviar com esta informação

ESTA É A RAZÃO QUE NÃO ME PAGARAM! Embora eu tenha passado milhares de $$$ lá no cassino

Ashley Marie V. (_)

31 de maio de 2020 às 07:23:47 GMT + 3

Olá Joe,

Recebemos sua solicitação de retirada. No entanto, foi negado por nossa equipe de auditoria.

Esteja ciente de que, durante a verificação de sua retirada, eles notaram que nossos Termos e Condições de Bônus foram violados.

Lembre-se de que:

"13. Os jogadores podem fazer apostas únicas menores que 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, colocar uma aposta de 8 euros enquanto houver um bônus ativo de 100 euros em vigor é considerada uma prática aceitável ".

No check-in, no dia 21 de maio, com um saldo em dinheiro de $ 321,61, você recebeu um bônus grátis de $ 2,27; portanto, a aposta máxima permitida deve ser menor que $ 0,45

Nossa equipe de auditoria encontrou uma aposta / s de $ 2 e $ 3 enquanto o bônus estava ativo, o que viola claramente nossos Termos e Condições de Bônus.

Todos os seus ganhos foram anulados de acordo e seu saldo em dinheiro de $ 321,61 foi devolvido ao seu saldo.

Encontre tempo para também visitar nossos Termos e Condições Gerais e Bônus para evitar qualquer inconveniente no futuro.

* Observe que o horário do sistema é baseado no GMT, enquanto o histórico da sua conta segue o fuso horário local.

Cumprimentos,

Equipe de pagamentos

ISSO É UMA PIADA! tenho documentos das minhas cobranças e eles anularam todo o meu dinheiro e me devolveram US $ 320,00, exigi um reembolso de todo o dinheiro que depositei no cassino, 2 x retirada de US $ 5000 e eles pegam o lote, tudo feito em dias diferentes

Muito obrigado pela sua atualização. Pedimos que você seja paciente e aguarde a resposta do cassino.

Obrigado uou por você nossa ajuda

Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.