House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para passar na verificação da conta KYC.

Esta foi a segunda semana e ainda não recebi o dinheiro que ganhei. Enviei meus documentos e eles me pediram para tirar fotos de mim mesmo segurando meus documentos e eu fiz isso também. Agora, o que eles querem é que meu ID, cartão bancário e comprovante de endereço sejam notificados. Parece bobagem para mim. Agora, preciso pagar US $ 220 para notarizar todos os documentos necessários para obter meus ganhos? Isso é pra valer?

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.