House Of Pokies Casino - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

FIQUE LONGE DELES, SÃO LADRÕES!

Eu normalmente jogo jokaroom, eles são ótimos, demoram apenas alguns dias para sacar meu dinheiro e não cobram nada. Fui jogar e o site estava fechado para manutenção rsrsrs então fui pra outro lugar. Normalmente eu verifico comentários e todo esse tipo de coisa, mas por alguma razão eu ESTUPIDAMENTE não o fiz e fui com o House of Pokies.

Eu nunca uso os bônus ou as rodadas grátis, eu apenas uso meu próprio dinheiro, coloquei cerca de $ 100 e ganhei $ 2.600. Presumi que haveria um processo de verificação de documentos e eu teria que esperar alguns dias, então estava tudo bem.

Com o jokaroom esperei apenas cerca de um dia e tudo foi feito com muita comunicação.

Eu carrego todos os meus documentos para o house of pokies em seu site e lhes enviei um e-mail dizendo que eles retornarão em 48 horas se os documentos forem aprovados! Ou eles podem exigir documentação adicional, o que é estranho porque tudo que eles pedem é tudo o que você precisa mostrar a eles. Não consigo imaginar o que mais eles precisariam ... DE QUALQUER SEMPRE! Eles aprovaram um documento entre quatro que enviei quase que instantaneamente. Os outros 3 foram aprovados até 6 dias depois !!!!

naquele tempo eu chequei os comentários e então eu estava enlouquecendo porque não iria receber meu dinheiro.

Comecei um bate-papo on-line dizendo a eles que tinha lido os comentários sobre os quais eles estão na lista negra e achei estranho por que eles aprovariam um documento imediatamente, mas não o resto ... Eu fiz screenshots de todas as conversas com seus 'agentes de atendimento ao cliente' (que por sinal eles têm fotos deles você pode ver quando você conversa com eles e eles parecem muito profissionais, como se tivessem roubado fotos de corretores de imóveis ou algo assim)

de qualquer maneira ... eles continuamente me garantiram que eu receberia meu dinheiro. Falei com 7 diferentes 'agentes de atendimento ao cliente' ao longo da semana, todos com respostas diferentes sobre o tempo de duração das coisas. Um disse que leva de 4 a 6 dias úteis para os documentos serem aprovados e depois mais 48 horas aguardando outra aprovação depois de já aprovados !!!

então, 6 dias depois, recebo o e-mail de aprovação. Eu verifiquei que TODOS disseram aprovado e não 'carregado' mais.

Eu vou verificar novamente cerca de uma hora depois e eles adicionaram outro documento do meu extrato bancário e dizia 'carregado'. Fui ao chat e ela disse que eu tinha que esperar a aprovação novamente para retirar quando estava tudo aprovado quando nunca adicionei aquele último documento duplicado que não precisou ser adicionado novamente porque já estava lá e havia sido aprovado ... estranho ...

Esperei mais uma semana pela minha retirada. O tempo todo ele ficou lá dizendo 'aprovação pendente', é suposto levar 48 horas para ser aprovado como dizem ... mas NADA !!!

Apenas desculpas após desculpas com diferentes agentes de atendimento ao cliente dizendo coisas diferentes que nenhum de seus conhecimentos é o mesmo.

toda vez que eu mencionava o fato de que eles eram classificados como o pior cassino que nunca pagava retiradas, eles simplesmente ignoravam o que eu dizia ou não respondiam. o primeiro cara com quem falei no chat me disse que eu deveria ter lido os termos e condições, basicamente afirmando que o que quer que aconteça, não há problema e eles não são responsáveis por NADA. Eu não li os termos e condições depois que ele disse que lol eu deveria ter feito isso antes de me inscrever.

TAMBÉM SEU CASINO NÃO ESTÁ LICENCIADO !!! Então participe por sua própria conta e risco!

o site não tem a opção de fechar sua conta. Eu tive que perguntar a outra pessoa no chat como fechar. Eu perguntei a eles 9 vezes !!! E até disse a ela para ouvir o que estou dizendo Não me importo com o que ela diz Eu quero fechá-lo ... ela tentou mais 2 vezes depois disso para me fazer mantê-lo aberto.

ela me fez verificar minhas informações no bate-papo e, em seguida, excluiu a conta (se ela estiver realmente excluída, embora eu não consiga fazer login, mas ainda acredito que estaria no sistema deles porque ELES COBRAMOS UMA TAXA SE VOCÊ NÃO FAZER LOGIN SUA CONTA APÓS UMA CERTA QUANTIDADE DE DIAS. Nenhum outro casino faz isso ????

Eu surtei e CANCELIEi meu cartão do banco ao ler comentários terríveis dizendo que uma vez eles pediram para fechar a conta o dinheiro começando a sair de lugares aleatórios.

Eu disse a eles que nenhum outro cassino leva tanto tempo que eles não são profissionais, mas eles simplesmente me ignoraram.

desculpas depois de desculpas. Nem um pouco profissional. Eles nem mesmo têm um FAQ em seu site, é muito básico, nada como os outros sites!

Os prazos são uma mentira. É uma farsa com certeza !!!

É minha própria culpa por não ter pesquisado sobre eles primeiro, mas LIÇÃO APRENDEU !!

FIQUE LONGE DA HOUSE OF POKIES SE VOCÊ SABE O QUE É BOM.

Caro Ash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que sua retirada nunca chegou até você? Há quantos dias você o solicitou?

Você gostaria de encerrar sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Ash,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.