House Of Pokies Casino - O jogador está se recusando a fornecer detalhes pessoais adicionais para verificação.

Eles creditaram de volta o valor da retirada ainda solicitando um novo ID agora querem um extrato bancário com todos os detalhes, o que representa uma enorme violação da privacidade. Eu não confio neles nem um pouco e não fornecerei mais verificações, pois já forneci o passaporte etc.

Dear Patricia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Forneci todos os pedidos iniciais de comprovante de identidade, sendo meu passaporte, além dos detalhes do depósito bancário. O House of Pokies agora está solicitando um extrato bancário completo. Propus a verificação por e-mail do extrato bancário sem detalhes da transação ou saldo, no entanto, este foi recusado e solicitou detalhes completos. Isso acontece sob a lei de violação de privacidade aqui na Austrália. Não consigo entender por que um crédito também não pode ser devolvido no meu cartão de poupança.

Você também pode ajudar por que o House of Pokies está solicitando um extrato bancário ... os motivos. Quando eles têm 100% de prova com outros documentos solicitados

Dear Patricia,

Não é incomum um cassino solicitar um extrato bancário. Como mencionei anteriormente, tenho medo de que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Informe-me como deseja prosseguir. Obrigado.

Dear Patricia,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência e ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.