House Of Pokies Casino - O jogador se auto-excluiu dos cassinos irmãos.

Oi

Acabei de abrir uma conta neste cassino recentemente e já me excluí de seu grupo antes Por causa do vício em gb. Eles continuam enviando e-mails promocionais de seus sites irmãos. Eu já perguntei sobre isso, eles não estão respondendo.

Dear Anto1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, você poderia me encaminhar todos os e-mails relevantes que você enviou aos cassinos irmãos ao solicitar uma auto-exclusão? Você notificou os cassinos de que o motivo do cancelamento de suas contas é o problema do jogo? Os cassinos lhe enviaram uma lista de sites irmãos? Sei que pode parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender completamente esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Anto1318 por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Anto1318.

Eu já escrevi para eles e seu apoio confirma que eles têm apenas o mesmo afiliado, mas esses dois cassinos estão funcionando sob uma empresa diferente. (eles não são sites irmãos)

Do apoio deles:

Olá.

Obrigado pelo seu email.

O site que você mencionou é realmente afiliado a nós. No entanto, nosso site opera de forma independente.

Se você tiver outras preocupações, entre em contato novamente. Estamos disponíveis 24/7.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente

Você não pode reivindicar um reembolso com base na exclusão automática em diferentes cassinos. Eu recomendo que você se autoexclua também no Golden Pokies Casino.

Oi

se eles diferentes cassino, como eles poderiam enviar e-mail promocional da casa de pokies sem sequer saber sobre esse cassino. Isso significa que eles estão sendo executados no mesmo banco de dados e no mesmo número de licença, mas operam separadamente, você não entende. Você poderia perguntar-lhes a sua jurisdição de licença? Eu nem consegui encontrar no site da houseofpokies.

Sinto muito Anto1318, com base em nossas informações, ambos os cassinos operam sem uma licença oficial. Não existe um órgão regulador onde você possa reclamar. É difícil dizer como eles poderiam receber seu e-mail, mas se eles são cassinos independentes, eles não sabiam que você era autoexclusivo nos Golden Pokies.

Você não pode culpá-los porque eles deixaram você jogar porque você não se excluiu neste cassino. Por outro lado, há o problema do email promocional, mas seria difícil provar que eles receberam seu email da Golden Pokies. Você poderia nos enviar o e-mail promocional? Pelo menos podemos dar uma olhada nisso. Use meu endereço de email: matej@casino.guru

O problema aqui é que o email não veio diretamente do cassino. Outro problema é que os cassinos não são cassinos irmãos. Sua auto-exclusão em um deles não impediu que o outro o aceitasse. Vou fazer alguns testes. Seguirei suas etapas para criar uma conta na primeira e depois me excluo e veremos se eu recebo o mesmo email que você.

Estou estendendo a reclamação por mais sete dias. Ainda não recebi nenhum email promocional do House Of Pokies Casino. Eu ainda estou esperando para confirmar sua teoria.

Sinto muito pelo Anto1318, mas não encontrei nenhuma correlação entre os dois eventos que você descreveu. Portanto, devo rejeitar sua reclamação como "injustificada".

Sinto muito, mas você não pode culpar o cassino por ter recebido o email promocional de algum site de terceiros depois de ter se auto-excluído de outro cassino (independente).