House Of Pokies Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Tentei sacar 3300 primeiro e meu dinheiro até 3600 $. Mas eles ainda não me permitiram, já que não cheguei à aposta primeiro e continuo jogando até 3000. Apenas aposto minha aposta em 10 $ para que eu possa receber a aposta e eles deixe-me retirar e enviar por e-mail para enviar toda a minha identificação e, em seguida, ter que esperar até 7 dias. Depois de algumas semanas, eles apenas enviaram e-mails. Violei os termos e condições que posso apostar até 8 $, o que é absolutamente péssimo e eu disse nunca apostei todo tipo de jogos de 10 $ como eu comecei em 1 $ e o resto é de até 2 $ e 4 $ até ganhar maxi duas vezes e depois apostei os 8 $ e quando eles não me deixaram desistir, comecei a apostar 10 $ então eles me deixaram retirar, mas ficaram desapontados por nem sequer darem qualquer quantia do meu salário e apenas devolverem 100 $. Mas eu gastei cerca de 500 $ na casa dos pokies e eles nem sequer retornam no meu e-mail. Quando olhei para alguns comentários contra eles, acredito que eles apenas me enganam. Quero ganhar qualquer quantia, pois não jogo 10 $ .eles deve ser considerado.

Dear Craig,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Compreendo perfeitamente como toda a situação deve ser difícil para você. Verifiquei cuidadosamente os Termos de bônus no site e foi o que encontrei https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :

„Os jogadores podem fazer apostas simples abaixo de 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um Bônus Ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável. É permitido aos jogadores VIP fazer apostas únicas inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Por favor, note que seu nível VIP é definido por critério próprio do cassino. "

Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto. Entendo que seria mais fácil para os jogadores se as apostas máximas fossem controladas e aplicadas pelo cassino durante o jogo de bônus, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática comum. Não é incomum para os cassinos, impor restrições ao jogo de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima etc.)

Por favor, entenda que a violação dos termos levou a confiscar os ganhos de bônus e é um processo irreversível.

Informe-me se houver alguma informação adicional que tenha esquecido, mas receio ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Craig,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, obrigado pela resposta .. por que eles têm que anular todos os meus ganhos que, quando eu joguei a aposta de 8 a 10 $, já ganhei muito e só apostei esse valor apenas para alcançar a aposta, pois eles não me permitem retirar na primeira tentativa, mas eles me deixaram retirar depois que eu atingi o valor da aposta. Minha reclamação é que não deve anular todos os meus ganhos, pois gastei não apenas 100 $ para começar. eles devem me dar qualquer valor dos meus ganhos. . Tnx com antecedência.

Dear Craig,

Muito obrigado pela sua resposta ... Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você neste caso. Por favor, entenda que, enquanto seu bônus estiver ativo, você não poderá apostar mais do que a aposta máxima permitida. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar. Agora vou rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.