House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Cara Jacinta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu algum relatório oficial do fornecedor do jogo confirmando a ocorrência de um problema técnico? Você, por acaso, salvou seu caixa e históricos de jogos antes de sua conta ser desativada? Em caso afirmativo, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .

Você poderia especificar se retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado ou esta foi sua primeira sessão de jogo?

Esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado Jacinta por ter prestado todas as informações necessárias via email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Cara Jacinta,

Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o House Of Pokies Casino para participar deste tópico.

Caro representante da House of Pokies,

Pode explicar em detalhe as circunstâncias do erro de sistema ocorrido durante a sessão de jogo da Jacinta? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .

Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como ' não resolvida '.

Cara Jacinta,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Como você deve saber, o cassino House Of Pokies recebeu de nós uma 'péssima reputação', o que significa que não recomendamos aos jogadores que escolham este cassino. Eu recomendo fortemente escolher apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma 'reputação muito boa'. Você pode verificar a lista dos cassinos que recomendamos [aqui] . Espero que você nunca mais encontre um problema como esse.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.