O jogador de Hong Kong relata que um depósito feito há duas horas não foi creditado na sua conta do casino. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Depositei dinheiro há duas horas, mas ainda não foi creditado em minha conta. Que vergonha você me fez vítima.
Caro boluksercan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caros
O depósito está no saldo da conta.
Atenciosamente
Muito obrigado, equipe do IceCasino , pela sua ajuda.
Prezado Boluksercan ,
Você poderia confirmar se o problema foi resolvido? Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
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