O jogador chileno teve problemas com saques através do Skrill e do Banco Estado, afirmando que os pedidos estavam sendo rejeitados e os fundos não foram reembolsados. Além disso, eles alegaram que o cassino retirou fundos enquanto eles dormiam e que uma retirada de US$ 12.000 estava pendente desde domingo. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar melhor o problema. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Faço saques pelo Skrill ou pelo Banco Estado.
Além de serem rejeitados, minha quantia não está sendo reembolsada.
O dinheiro parece se perder no cassino devido a problemas de pagamento.
Eu escrevo para eles e eles dizem que gastei.
No entanto, verifiquei e é impossível.
Além disso, tenho um saque de $ 12.000 pendente desde domingo.
Mas o pior é que eles retiram fundos enquanto estou dormindo.
Prezada Catalinaalibaud,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com seus saques no cassino online. Para nos ajudar a entender e investigar seu problema, forneça as seguintes informações adicionais:
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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