O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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IceCasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 795,75 R$
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, ganhei dinheiro com o bônus, já fiz depósito, já verifiquei minha conta KYC várias vezes, e mesmo assim não me deixam sacar o dinheiro que ganhei, sempre me envolvendo no chat, gostaria de receber o dinheiro, não é muito, mas para mim faz diferença, você pode me pagar e parar de me fazer de bobo.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Lucca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá,
De acordo com nossos registros, a solicitação de retirada foi concluída com sucesso em 01.06.2022 16:25:31 (UTC)
Caro Lucca, poderia gentilmente confirmar?
Agradeço antecipadamente!
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Lucca, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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