O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
o cassino oferece a oferta na Alemanha contrariamente ao tratado de jogo estadual aplicável. Portanto, estou solicitando o reembolso de 85% das minhas perdas por meio de um acordo. No entanto, o cassino não responde a isso. A oferta era ilegal. Não deveria ter sido oferecido na Alemanha. O cassino sabia disso, mas eles fizeram isso de qualquer maneira. As decisões judiciais que já foram proferidas são claras e até condenam os casinos ao reembolso total, acrescidos de custas judiciais e legais. Estou pedindo 85% aqui em comparação.
Caro thomas3588,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Eu só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar.
Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.