O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
continuo rejeitando meus saques e culpando o erro técnico, o chat é um bot continuo recebendo a mesma resposta de que meu pagamento está pendente, mas então ele é rejeitado e eles não podem me dizer por que e apenas tente novamente andando em círculos
eles não o notificam sobre a rejeição, então você só precisa continuar verificando
a equipe de reclamações confirmou que a retirada foi processada e, posteriormente, foi rejeitada, tenho mais de 20 solicitações rejeitadas agora e continuo recebendo um erro técnico tente novamente ninguém disposto a procurar mais ou fornecer uma alternativa, apesar do volume de rejeições
tentando com o bate-papo novamente e continuo recebendo exatamente a mesma resposta
Só para acrescentar, a função de bate-papo é terrível, estou esperando há 3 horas e meia, tive um bate-papo que acabou de fechar depois de duas horas esperando e estou sentado em outra hora e meia agora, apenas sendo informado de que preciso de mais tempo para verificar por favor, espere mais e mais e mais! Práticas terríveis
4 horas esperando enquanto eles "investigam"
e ainda apenas sendo informado sobre problemas técnicos e é isso, ninguém pode me dizer como evitar esses problemas
Finalmente falei com alguém chamado Adrian, que confirmou que saques para cartões bancários realmente não funcionam e que eu deveria tentar o Skrill, então abrirei uma conta com eles caso meus pagamentos pendentes atuais também sejam rejeitados, mas realmente não deveria, eles não deveriam t anunciar um método de pagamento que não está disponível, não tenho certeza de como este cassino tem uma reputação perfeita quando os saques não funcionam e os chats levam horas para obter o mínimo de informações sem resoluções. Posso ver que muitos fizeram reclamações semelhantes, aguardando seus comentários, pois vejo que você teve sucesso com problemas anteriores
Mensagem anterior notada contém informações confidenciais, por favor, não faça capturas de tela públicas
Obrigado pela sua resposta, Michellel177. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Não, nunca fiz uma retirada bem-sucedida Eu passei na verificação, os ganhos não eram de um bônus, fui informado várias vezes que minhas retiradas foram aprovadas e depois foram rejeitadas quando eu falo com alguém para perguntar por que eles dizem que é um erro técnico e tente novamente não abaixo da lista de transações que foram rejeitadas devido a erro técnico até o momento
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exemplo de resposta do cassino Ice pouco antes de rejeitarem os pagamentos
Também apenas para observar que tentei um método alternativo, mas não foi verificado, então decidi reverter para o meu cartão e cancelei os pedidos quando os cancelei. Recebi um e-mail para me avisar que havia um problema, mas quando Rejeitado pelo cassino, você não recebe nenhuma notificação e tem que continuar verificando
Olá, mais pagamentos foram rejeitados hoje devido a erros técnicos, ainda sem saques bem-sucedidos desde 12 de janeiro, você pode me ajudar a obter uma resolução com o cassino?
Querida Michellel177
O Casino está a fazer o seu melhor para retirar, confirmando a transação.
Mas parece que seu banco não está suportando a retirada. Alguma chance de você ter um cartão alternativo emitido por um banco diferente?
Atenciosamente
Oi, eu tenho um cartão com Revolut Se isso funcionaria? Não tenho a opção de fazer um saque no momento, no entanto, adicionei o cartão ao KYC, isso pode ser verificado?
tive outro pagamento rejeitado e tentei meu cartão Revolut, não funcionou. Eu tentei o AstroPay agora, então espero que este método funcione
Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
Michellel177, por favor, mantenha-nos atualizados sobre a retirada do AstroPay. Muito obrigado.
Olá Michellel177
Não, infelizmente o Revolut não dará certo para retirada.
Embora vejamos que o dinheiro foi sacado com sucesso via Astropay.
Agradeceria se você pudesse confirmar isso.
Atenciosamente
Olá, sim, confirmei o recebimento de € 400, você pode rejeitar os € 1100 pendentes no meu cartão para que eu possa tentar o astro para isso?
Oi,
Eu tentei várias vezes no chat para combinar, eles não puderam deixar de adivinhar, vou ter que esperar
Olá pessoal,
Michellel177, alguma novidade? Você conseguiu cancelar seus outros saques e solicitá-los via Astropay?
Prezada Michellel177,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
