O jogador da Holanda foi notificado pelo cassino sobre uma inconsistência em relação aos seus dados bancários. O jogador foi registrado com os mesmos detalhes por 2 anos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Por 2 anos eu já estou jogando no iGame. Fiz vários depósitos e vários saques.
Neste domingo, eu queria sacar novamente, mas na segunda-feira recebi um e-mail informando que havia algo errado com minha conta bancária.
Segundo o iGame, é a conta bancária em B em vez de C com meu nome de usuário.
Eu disse a eles que B e C são a mesma pessoa, já que B é meu apelido.
Quando abri a conta bancária, eu tinha 6 anos e estava orgulhosa de poder abrir minha conta bancária. Eu não sabia melhor do que meu nome era B em vez de C (qual é o nome no meu passaporte). Agora, alguns anos depois, tudo está em C, desde que tive problemas ao alugar um carro quando estava de férias.
Agora, meus cartões e todos estão no C. Somente quando faço um depósito, meu banco mostra que é de B.
Depois de pensar em 200 depósitos, o iGame descobriu isso e causou um problema.
Forneci-lhes uma captura de tela do meu banco na internet + meu cartão e ainda não recebi resposta do iGame.
Depois de cada e-mail enviado, você precisa esperar 7 !!! dias!
Eu já disse a eles que, se eles não acreditam em mim, devem lidar com isso como um caso de fraude e apenas enviar todos os depósitos de volta à conta bancária pelo que pensam ser de B menos os saques. Mas realmente não há resposta do iGame que nunca.
Querido cristão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Além disso, você poderia informar se sua conta foi encerrada ou se ainda está acessível? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Querido cristão,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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