O jogador da Finlândia relata processos lentos de retirada, apesar de ter sacado com sucesso €200 e €100 anteriormente, com KYC sendo concluído. Ele questiona os motivos dos atrasos atuais.
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Immerion Casino - Jogador enfrenta atrasos em saques.
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Montante: 375 €
Immerion Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Immerion Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 54m 47s
Resumo do caso
há 5 minutos
Tradução
Público
Público
há 2 dias
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Os saques são muito lentos. Anteriormente, eu saquei €200 e €100 sem problemas. KYC está bom, e este cassino supostamente é seguro, então qual é o problema?
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Público
Público
há 18 horas
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Caro ByezKossu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os atrasos que você está enfrentando com seus saques. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo mais.
- Você poderia confirmar a data exata em que iniciou a retirada que está atualmente atrasada?
- O cassino forneceu alguma explicação ou cronograma sobre o atraso?
- Você está usando o mesmo método de pagamento para esta retirada que usou nas anteriores bem-sucedidas?
- Você entrou em contato com a equipe de suporte do cassino? Se sim, você poderia compartilhar as respostas deles?
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino (e-mails, transcrições de bate-papo ou capturas de tela), encaminhe-as para petronela.k@casino.guru para nos ajudar a avaliar a situação.
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso e mediar efetivamente com o cassino em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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O Casino Guru está a examinar o caso
