CasaReclamaçõesInstantPay Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

InstantPay Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 30 €

InstantPay Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/11/2020 | Caso encerrado : 07/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador austríaco foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu tinha uma conta neste cassino, e essa conta foi verificada, fiz um saque! Com o segundo pagamento, fecharam minha conta com a explicação de que ainda existe uma conta com o mesmo endereço IP, e isso não é verdade, mas dizem que é simples, essas são as nossas regras e você as violou! Isso não foi um problema com os depósitos, mas com os levantamentos eles pensaram em outra coisa e não pagaram meu dinheiro! Eu aconselharia qualquer um contra este casino

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Goran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?

Você já resgatou alguma oferta promocional anteriormente neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Goran,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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