O jogador da Espanha tem quatro saques pendentes totalizando € 8.000, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O cassino não forneceu um prazo claro para essas retiradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Tenho 4 levantamentos de 8.000€ no total e a minha conta já está totalmente verificada e não me dizem quando vão fazer os levantamentos.
Eles apenas me dão desculpas de que estão verificando as retiradas.
Caro francesc27 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes na conta sem serem processados? Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
A primeira retirada leva 5 dias, a segunda leva 2 dias e as 2 últimas levam 1 dia.
Cada saque é de € 2.000
E lendo as opiniões, tenho medo de que não me dêem o dinheiro.
As pessoas que receberam o dinheiro deste site, quantos dias tiveram que esperar? Tem certeza que vão devolver meu dinheiro?
Obrigado
Você poderia, por favor, confirmar as datas em que solicitou seus saques?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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