Estou escrevendo para você porque há um problema relacionado a um depósito no site ivibet.com. Estou em contato com o atendimento ao cliente da Ivibet.com há três semanas, mas nada acontece. Estou sendo retido e tenho a sensação de que eles não querem me ajudar, embora eu esteja claramente certo.
Informações sobre o caso:
Fiz um depósito de 500 euros utilizando o método de pagamento Trustly em www.ivibet.com nos dias 13 e 14 de outubro. Infelizmente o valor não foi creditado. No entanto, a minha conta bancária foi debitada em 500 euros (ver recibos de pagamento em anexo).
De acordo com o serviço de apoio ao cliente da Ivibet.com, os 500 euros ainda não foram recebidos por si. Isso é mentira e posso provar isso.
Entrei em contacto com o prestador de serviços de pagamento Trustly e eles garantiram-me claramente que o dinheiro tinha sido recebido pela Ivibet. Anexei a correspondência correspondente a você neste e-mail.
Meu limite de transferências instantâneas se esgotou, portanto o pagamento não pôde ser feito imediatamente no dia 13 ou 14 de outubro. mas com um atraso em 16 de outubro. foi recebido por você. Quando o pagamento foi recebido, minha conta de jogador já estava bloqueada. Eu o bloqueei em 15 de outubro. Como resultado, o fornecedor está atualmente na posse ilegal dos 500 euros. Você recebeu esse dinheiro em 16 de outubro. a. Como minha conta de jogador já estava bloqueada neste momento, ela não poderia ter sido usada por mim e deveria estar disponível como crédito.
O dinheiro está com a Ivibet e eles se recusam a me devolver. Isto é fraude e tem implicações criminais. De acordo com o Código Penal Alemão § 263 StGB, isto é fraude.
Com a prova clara da Trustly de que o dinheiro foi devidamente transferido para a IviBet, exijo agora com urgência o pagamento dos 500 euros. Não aceitarei mais nenhum atraso.
Atenciosamente
Konstantin K ****
I am writing to you because there is a problem regarding a deposit on the website ivibet.com. I have been in contact with Ivibet.com customer service for three weeks but nothing is happening. I'm being held back and I have the feeling that they don't want to help me, even though I'm clearly in the right.
Information about the case:
I made a deposit of 500 euros using the Trustly payment method on www.ivibet.com on October 13th and 14th. Unfortunately the amount was not credited. However, my bank account was debited with 500 euros (see payment receipts attached).
According to Ivibet.com customer service, the 500 euros have not been received by you to date. This is a lie and I can prove it.
I was in contact with the payment service provider Trustly and they clearly assured me that the money had been received by Ivibet. I have attached the corresponding correspondence to you in this email.
My limit for instant transfers was exhausted, so the payment could not be made immediately on October 13th or October 14th. but with a time delay on October 16th. has been received by you. When payment was received, my player account was already blocked. I had it blocked on October 15th. As a result, the provider is currently in unlawful possession of the 500 euros. You received this money on October 16th. a. Since my player account was already blocked at this point, it could not have been used by me and should actually be available as credit.
The money is with Ivibet and they refuse to give it back to me. This is fraud and has criminal implications. According to the German Criminal Code § 263 StGB, this is fraud.
With Trustly's clear proof that the money was properly transferred to IviBet, I now urgently demand payment of the 500 euros. I will no longer accept any further delay.
Best regards
Konstantin K****
Ich schreibe Ihnen, da es ein Problem bezüglich einer Einzahlung auf der Webseite ivibet.com gibt. Ich bin seit drei Wochen mit dem Kundenservice von Ivibet.com in Kontakt, aber es passiert nichts. Ich werde hingehalten und ich habe das Gefühl, dass man mir nicht helfen will, obwohl ich eindeutig im Recht bin.
Informationen zum Fall:
Ich habe am 13. bzw. 14. Oktober eine Einzahlung in Höhe von 500 Euro mit der Zahlungsmethode Trustly auf www.ivibet.com getätigt. Der Betrag wurde leider nicht gutgeschrieben. Allerdings wurde mein Bankkonto mit 500 Euro belastet (siehe Zahlungsbelege im Anhang).
Die 500 Euro sind laut dem Kundenservice von Ivibet.com bis heute nicht bei Ihnen eingegangen. Das ist eine Lüge und ich kann das beweisen.
Ich war mit dem Zahlungsdienstleister Trustly in Kontakt und die haben mir eindeutig versichert, dass das Geld bei Ivibet eingegangen ist. Den Schriftverkehr dazu habe ich Ihnen in dieser E-Mail angehängt.
Mein Limit an Sofortüberweisungen war erschöpft, sodass die Zahlung nicht unmittelbar am 13.10 bzw. 14.10. sondern zeitversetzt am 16.10. bei Ihnen eingegangen ist. Zum Zahlungseingang war mein Spielerkonto bereits gesperrt. Ich habe es am 15. Oktober sperren lassen. In der Folge ist der Anbieter aktuell im unrechtmäßigen Besitz der 500 Euro. Dieses Geld ging bei Ihnen am 16.10. ein. Da zu diesem Zeitpunkt mein Spielerkonto bereits gesperrt war, kann es nicht von mir eingesetzt worden sein und müsste eigentlich als Guthaben vorliegen.
Das Geld liegt bei Ivibet und diese weigern sich, es mir zurückzugeben. Das ist Betrug und hat strafrechtliche Relevanz. Es handelt sich nach dem deutschen Strafgesetzbuch § 263 StGB um Betrug.
Mit dem eindeutigen Beweis von Trustly, dass das Geld an IviBet ordnungsgemäß transferiert wurde, fordere ich nun dringend die Zahlung der 500 Euro. Eine weitere Verzögerung akzeptiere ich nicht mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Konstantin K****
Editado por um administrador do Casino Guru
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