Jackpot Jill Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Steven,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, minha conta foi verificada. O pedido de saque durou apenas um dia ou até e eu não, pode levar vários dias para ser processado e aprovado. Só acho estranho que eles tiveram problemas técnicos logo após eu ter feito o pedido de saque dos meus ganhos, só isso

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Steven. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Sim, eles me bloquearam de enviar e-mails agora

Ainda sem resposta, acho que vou ter que esperar até o site reabrir

Muito obrigado, Steven, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Oi Nick

Desde que este cassino caiu para manutenção, meu nome de usuário e senha foram removidos ou algo que surge com este

Salvei minha senha e nome de usuário, então não, este é o certo

Então agora eu perdi meu nome de usuário e senha e meus ganhos de 1500

Por favor me ajude a recuperar isso

Olá Steven,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Ok obrigado

O Casino me enviou um e-mail pedindo documentos para verificar minha conta

Então eu enviei a eles o que eles precisam

Não sei por que meu e-mail não pode passar, eles podem me enviar um e-mail, mas quando eu respondo, eu não prossigo

Enviei documentos para assist@jackpotjill.com

Para ver se passa ok nick

Caro Steven,

Infelizmente, também não conseguimos chegar ao casino. Já teve sucesso no envio dos documentos ou existe alguma outra atualização em relação ao caso? Irá definir o cronómetro para o casino novamente para lhes dar tempo para responder.

Caro Steven,

Como você pode ver, não conseguimos acessar o cassino. Não tenho certeza se você conseguiu entrar em contato com eles por conta própria ou se o problema já foi resolvido. No entanto, agora seremos forçados a encerrar a reclamação por não ter sido resolvida, pois o cassino não está respondendo. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario