CasaReclamaçõesJackpot Jill Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Jackpot Jill Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$2.000

Jackpot Jill Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/11/2021 | Caso encerrado : 20/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália solicitou a retirada três semanas atrás. Ainda não foi recebido. Como o jogador parou de responder às nossas mensagens, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há 2 anos
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Eu tinha um prêmio de $ 12.000 que retirei e apenas $ 10.000 haviam chegado à minha conta. Eu tinha um pagamento de $ 5.000 e outro de $ 2.000 e $ 3.000 pagos, o que deixou $ 2.000 a mais que precisavam ser pagos. De acordo com o jackpot Jill, eles usam 2 depositantes diferentes. Um deles é o link de pagamento e o outro dollarsmart global. Eu recebi o link de pagamento para enviar seu histórico de transações para mostrar que eles pagaram o que tinham que pagar para mim e eles me informaram que deve ser o dollarsmart que não pagou os $ 2.000 restantes. Ainda estou à espera de algum tipo de comunicação mas ainda não aconteceu nada e tudo isto foi a partir de 29/10/2021

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Público
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há 2 anos
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Caro Jayda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar se recebeu um número de transação de rastreamento do cassino? Você forneceu evidências de que ainda não recebeu o pagamento?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
Tradução

Apresentei evidências de que não chegou à minha conta no casino. Eles têm dois depositantes, então o link de pagamento me mostrou o histórico de transações deles, mas não consigo entrar em contato com o outro pagador, o dollarsmart, que deve depositar os $ 2.000 restantes. Não há número de contato ou e-mail, então não sei como entrar em contato. Eu tenho jogado com eles há algum tempo e nunca tive um problema com eles até agora.

Editado
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Jayda, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Jayda,


Eu revisei seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Também poderia perguntar se você solicitou detalhes de contato para Dollar Smart do casino?

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Público
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há 2 anos
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Oi Adam,


Nossa equipe de finanças está ocupada investigando e aconselhará. Informamos que, de nossa parte, todos os pagamentos são considerados bem-sucedidos, mas aguardamos a resposta de nossos processadores.


Cumprimentos

Levi

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Público
Público
há 2 anos
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Ola Levi,


Muito obrigado por esclarecer a situação, aguardaremos novas atualizações.


Atenciosamente,

Adão

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Obrigado pela informação Levi.


Caro Jayda,


Você recebeu / revisou o acima?

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
Público
há 2 anos
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Olá Jayda,


O post anterior não foi tornado visível para o público em geral, apenas podemos vê-lo no tópico. Sua privacidade é obviamente respeitada.


Jackpot Jill Casino, poderia responder sobre a data incorreta?


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Público
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há 2 anos
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Oi Adam,


Não tenho certeza se entendemos a consulta totalmente (este problema é de 29 de novembro de 2021). O cliente pode explicar, pois esta é uma data futura ainda não vista.


Cumprimentos

Levi

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Público
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há 2 anos
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Minhas desculpas, era o mês de outubro, não novembro.


Cumprimentos

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Público
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há 2 anos
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Também enviei e-mails e enviei comprovantes de extratos bancários para a data mencionada 3 vezes e recebo solicitações para enviar a mesma coisa indefinidamente. Este problema continua circulando em círculos e eu não estou chegando a lugar nenhum. O cassino me mandou um e-mail outro dia e pediu a mesma coisa e eu simplesmente disse que tinha enviado 3 vezes. Isso é tudo. Eles perguntam quando e verificam todos os meus dados, então me pedem para enviar declarações e me dizem que serei contatado por telefone com 24-48 horas e ninguém fez isso todas as vezes que fiz contato e decidi que pegaria por você galera

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Público
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há 2 anos
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Caro Jackpot Jill Casino,


Você pode informar sobre o andamento do pagamento a partir da data correta de 29/10/2021?


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Público
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há 2 anos
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Oi Adam,


Fizemos contato com o cliente com sucesso e aguardamos o extrato bancário completo, pois o que recebemos são pagers fora de seqüência e duplicação de páginas, o que torna o processo de reconexão muito desafiador. O cliente concordou em nos enviar o documento completo


Aconselhará mais


Cumprimentos

Levi

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado pela informação Levi.

Estou ansioso para ouvir de você.


Cumprimentos,

Adão

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Público
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há 2 anos
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Oi Adam,


Ainda aguardamos o extrato bancário solicitado ao cliente para que a equipe de reconsideração investigue.


Cumprimentos

Levi

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Jayda,


Você pode confirmar quando o extrato bancário solicitado foi encaminhado para o Jackpot Jill Casino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Jayda,


Houve algum progresso com sua retirada? Informamos que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro Jayda,


Como não ouvimos mais nada de você em relação a essa reclamação, ela será rejeitada.

Pode ser reaberto a qualquer momento.


Atenciosamente,

Adão

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