O jogador da Austrália solicitou a retirada três semanas atrás. Ainda não foi recebido. Como o jogador parou de responder às nossas mensagens, a reclamação foi rejeitada.
Eu tinha um prêmio de $ 12.000 que retirei e apenas $ 10.000 haviam chegado à minha conta. Eu tinha um pagamento de $ 5.000 e outro de $ 2.000 e $ 3.000 pagos, o que deixou $ 2.000 a mais que precisavam ser pagos. De acordo com o jackpot Jill, eles usam 2 depositantes diferentes. Um deles é o link de pagamento e o outro dollarsmart global. Eu recebi o link de pagamento para enviar seu histórico de transações para mostrar que eles pagaram o que tinham que pagar para mim e eles me informaram que deve ser o dollarsmart que não pagou os $ 2.000 restantes. Ainda estou à espera de algum tipo de comunicação mas ainda não aconteceu nada e tudo isto foi a partir de 29/10/2021
Caro Jayda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar se recebeu um número de transação de rastreamento do cassino? Você forneceu evidências de que ainda não recebeu o pagamento?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Apresentei evidências de que não chegou à minha conta no casino. Eles têm dois depositantes, então o link de pagamento me mostrou o histórico de transações deles, mas não consigo entrar em contato com o outro pagador, o dollarsmart, que deve depositar os $ 2.000 restantes. Não há número de contato ou e-mail, então não sei como entrar em contato. Eu tenho jogado com eles há algum tempo e nunca tive um problema com eles até agora.
Muito obrigado, Jayda, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Jayda,
Eu revisei seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Também poderia perguntar se você solicitou detalhes de contato para Dollar Smart do casino?
Oi Adam,
Nossa equipe de finanças está ocupada investigando e aconselhará. Informamos que, de nossa parte, todos os pagamentos são considerados bem-sucedidos, mas aguardamos a resposta de nossos processadores.
Cumprimentos
Levi
Ola Levi,
Muito obrigado por esclarecer a situação, aguardaremos novas atualizações.
Atenciosamente,
Adão
Obrigado pela informação Levi.
Caro Jayda,
Você recebeu / revisou o acima?
Olá Jayda,
O post anterior não foi tornado visível para o público em geral, apenas podemos vê-lo no tópico. Sua privacidade é obviamente respeitada.
Jackpot Jill Casino, poderia responder sobre a data incorreta?
Oi Adam,
Não tenho certeza se entendemos a consulta totalmente (este problema é de 29 de novembro de 2021). O cliente pode explicar, pois esta é uma data futura ainda não vista.
Cumprimentos
Levi
Minhas desculpas, era o mês de outubro, não novembro.
Cumprimentos
Também enviei e-mails e enviei comprovantes de extratos bancários para a data mencionada 3 vezes e recebo solicitações para enviar a mesma coisa indefinidamente. Este problema continua circulando em círculos e eu não estou chegando a lugar nenhum. O cassino me mandou um e-mail outro dia e pediu a mesma coisa e eu simplesmente disse que tinha enviado 3 vezes. Isso é tudo. Eles perguntam quando e verificam todos os meus dados, então me pedem para enviar declarações e me dizem que serei contatado por telefone com 24-48 horas e ninguém fez isso todas as vezes que fiz contato e decidi que pegaria por você galera
Caro Jackpot Jill Casino,
Você pode informar sobre o andamento do pagamento a partir da data correta de 29/10/2021?
Oi Adam,
Fizemos contato com o cliente com sucesso e aguardamos o extrato bancário completo, pois o que recebemos são pagers fora de seqüência e duplicação de páginas, o que torna o processo de reconexão muito desafiador. O cliente concordou em nos enviar o documento completo
Aconselhará mais
Cumprimentos
Levi
Muito obrigado pela informação Levi.
Estou ansioso para ouvir de você.
Cumprimentos,
Adão
Oi Adam,
Ainda aguardamos o extrato bancário solicitado ao cliente para que a equipe de reconsideração investigue.
Cumprimentos
Levi
Caro Jayda,
Você pode confirmar quando o extrato bancário solicitado foi encaminhado para o Jackpot Jill Casino?