O jogador austríaco depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu depositei 20 $ na minha conta jackpot Jill no último dia 18 de abril de 2021 usando minha conta MyNeosurf e foi um sucesso do meu lado, mas não adicionei na minha conta de saldo do cassino. e determinou que não há fundos faltando na minha conta do cassino e que a terceira equipe do agente financeiro investigou e disse que todos os meus depósitos foram usados e jogados com sucesso. O que eu sei em meu coração que não é e tenho certeza disso. espero que você possa me ajudar a resolver isso para recuperar e também para deixá-los saber que eles estão me decepcionando neste assunto. muito obrigado
É por isso que eu dei a você a prova de que as 2 capturas de tela que eu envio a você com o nome do pagamento ONLINE são o meu depósito no jackpot Jill Casino o primeiro foi adicionado com sucesso no meu casino, mas o segundo não.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Eu entendi corretamente que ambos os pagamentos foram enviados para o mesmo cassino? Por que eles têm descrições diferentes (Online vs. DAMA)? Se desejar encaminhar quaisquer capturas de tela, você pode enviá-las para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
Caro 22Dhonzkie,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.