O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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JackpotGuru Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.619 INR
JackpotGuru Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O JackpotGuru Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 2 anos
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Este cassino é uma fraude. Após a verificação, eles perderam todo o meu saldo dizendo que fiz fraude. Quando perguntei a eles que fraude eu fiz, eles disseram que não podemos dizer isso, pois o gato preto tem autoridade para perder todo o dinheiro.
Eu até disse apenas para devolver o valor do depósito. Eles negaram. São simplesmente fraudes e não têm capacidade para pagar os ganhos. Se eu fiz fraude, como minha conta foi verificada.
Isso significa que eles não têm capacidade para processar os ganhos.
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Público
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há 2 anos
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Caro Harsheet99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor? Entendi corretamente que o cassino não especificou qual regra você violou?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Não reivindiquei nenhum bônus. Foram meus ganhos reais.
Eles disseram que eu usei o mesmo número de telefone em 2 contas. Mas como é possível. Tenho apenas 1 prova de identificação. Por que vou usar o mesmo número em 2 contas. Um executivo chamado Simon, ele simplesmente disse que de acordo com o gato preto, podemos perder todo o dinheiro.
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Harsheet99. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Harsheet99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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