JackpotGuru Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Caro senhor

Fiz um pedido de saque de 15.000 inr em 6 de novembro e a equipe do jackpotguru me pediu documentos para verificar minha conta. Eu carreguei meu documento e ele foi verificado, mas no dia seguinte eles bloquearam minha conta. Isso não é bom. Então, por favor, desbloqueie minha conta e me faça justiça porque eles nunca querem me dar meu dinheiro vencedor, então eles bloqueiam minha conta. O guru do jackpot me deu razão para quebrar a regra, mas depois de verificar minha conta e fazer uma solicitação de saque, eles bloquearam, então, por favor, faça-me justiça.

Espero que você dê um bom passo.

obrigada

Prezado gonirani891,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu me registrei no mês de outubro e naquela época não verifiquei minha conta. Eu verifiquei isso depois de fazer o pedido de retirada. Joguei casino ao vivo e slot. Não tenho nenhum bônus ativo nesta conta.

obrigada

Qualquer informação aqui para mim senhor

Muito obrigado, gonirani891, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Obrigado

Mas resolva meu problema

Olá goirani891,

Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.

Gostaria de pedir ao JackpotGuru Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso. Você pode fornecer algum motivo para o bloqueio da conta do jogador?

Ansioso por saber sobre você!

Atenciosamente,

Tomás

jackpot guru casino me deu razão depois de bloquear minha conta que eu violei os termos e condições e não me deu mais informações e não me enviou um e-mail sobre o bloqueio da conta.

Já forneci meus documentos e verifiquei totalmente minha conta, mas após o pagamento eles bloquearam minha conta.

É justiça?

Se eles sabem que violei os t&c, por que não bloquearam antes, mas na hora do pagamento, por que o fizeram.

Obrigado

Ajude-me, por favor

Prezado gonirani891,

Estou em contato direto com os representantes do cassino e gostaria de perguntar se você poderia me fornecer os mesmos documentos que enviou ao cassino para fins de verificação. Não os compartilharemos com terceiros de acordo com nossa política GDPR.

Para prosseguir com a investigação, você pode compartilhá-los diretamente aqui (nesse caso, seu comentário será bloqueado como "privado") ou enviá-los para o meu endereço de e-mail: tomas.k@casino.guru

Informe-nos se esta é uma solução aceitável, para que possamos continuar buscando uma solução para você.

Atenciosamente,

Tomás

obrigado senhor pela resposta

Por favor verifique seu email. Enviei a você meus documentos que enviei ao cassino para verificação.

Prezado gonirani891,

Posso confirmar que os recebi. No momento, estou no meio de uma discussão com os representantes do cassino e os manterei atualizados sobre qualquer desenvolvimento.

Atenciosamente,

Tomás

obrigado senhor

Também estou esperando sua resposta

Olá goirani891,

eu espero que você esteja bem. Acabei de receber uma atualização dos representantes do cassino de que você foi solicitado a fornecer outro tipo de documento de identificação para verificar sua conta.

Informe-nos assim que estiver pronto e mantenha-nos atualizados sobre qualquer desenvolvimento.

Atenciosamente,

Tomás

Onde eu vou carregar?

Vou carregar aqui?

Prezado gonirani891,

Acredito que tenham te perguntado através do suporte. Por favor, verifique seu e-mail e me avise.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, eles me perguntaram.

Muito obrigado, eles ativaram minha conta e me pediram um comprovante de endereço. Eu os enviei e agora minha conta está totalmente aprovada.

Muito obrigado e também aprecio seu trabalho.

Mais uma vez obrigado

Amor da Índia para o guru do cassino e tomos senhor

Prezado gonirani891,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás