O jogador da Alemanha fez um depósito com cartão de crédito via Neteller, que foi confirmado, mas não creditado na sua conta do casino. Este foi o seu segundo depósito no cassino. Depois de contactar o seu fornecedor de serviços de pagamento, foi confirmado que o pagamento tinha chegado ao casino. O problema foi finalmente resolvido quando o depósito foi creditado com sucesso em sua conta. Portanto, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.
Olá.
Fiz um depósito com cartão de crédito ontem. Foi realizado e confirmado hoje pela Neteller. No entanto, o valor não foi creditado na minha conta do casino.
Prezado denyo123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, este foi o meu segundo depósito no casino.
Sim, o prestador de serviços de pagamento confirmou-me que o pagamento chegou ao destinatário. Isso também pode ser visto nas imagens.
Pode ser fechado. O depósito foi creditado com sucesso. Portanto, continua sendo um bom cassino 🙂
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, denyo123, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
