A jogadora da Austrália desejava compartilhar sua experiência com um processo de retirada e opções de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia wished to share her experience with a withdrawal process and payment options. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Austrália desejava compartilhar sua experiência com um processo de retirada e opções de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu jogo neste cassino há um tempo - caso contrário, muito feliz. Tentou retirar alguns fundos para uma mudança para ver isso funciona e é uma opção. Não foi possível retirar. Joo estipula que a maioria dos cartões de crédito não pode ser usada. O bate-papo ao vivo sugeriu que eu usasse uma conta bancária. Então recebi uma mensagem que a retirada mínima era de $ 400 ??? Quero jogar em um cassino com uma variedade de jogos e poder me retirar se tiver uma vitória maior. Este exercício na tentativa de se retirar (Inhabent se retirou antes) foi simplesmente para ver se eles pagariam. Infelizmente não. Eles lhe darão 101 razões para não fazer e imho que não são boas o suficiente para eu continuar brincando com eles. Recebi vários pagamentos de outros cassinos on-line (maiores que isso) e fiquei triste quando esses cassinos não estavam mais disponíveis para os apostadores australianos. Então fui forçado a mudar para outro. Joo parece ajustar a conta aos novatos ... até que eles tentem sacar qualquer ganho, mesmo que seja uma pequena quantia. Não recomendarei Joo a nenhum dos meus amigos de jogos de azar online. Todos somos remotos e incapazes de acessar máquinas de pôquer localmente ... portanto, online. Eles não continuarão com este cassino e os novatos achando que a retirada dos ganhos é uma opção, pense novamente. Evite como uma praga ... a menos que você esteja jogando apenas por diversão. Você pode obter muitos no Facebook. Se você gosta de dinheiro real, dê a essa multidão um amplo espaço. Rip offs !!
I have been playing this casino for a while - otherwise very happy. Tried to withdraw some funds for a change to see this works and is an option. Unable to withdraw. Joo stipulates most credit cards cannot be used. Live chat suggested I use a bank account instead which I did. Then got a message that minimum withdrawal was $400??? I want to play a casino that has a variety of games and be able to withdraw if I have a larger win. This exercise in attempting to withdraw (Inhabent withdrawn before) was simply to see if they would pay out. Unfortunately not. They will give you 101 reasons not to and imho that is not good enough for me to continue playing with them. I have had several payouts from other online casinos (larger than this) and was sad when those casinos were no longer available to Australian punters. So I was forced to change to another. Joo seems to fit the bill to newbies....until they try to withdraw any winnings, even a small amount. I will not recommend Joo to any of my online gambling friends. We are all remote and unable to access poker machines locally...hence online. They will not continue either with this casino and newcomers thinking that withdrawal of winnings are an option, think again. Avoid like the plague...unless you’re playing purely for fun. You can get plenty of those on Facebook. If you are in it for real money, give this mob a wide berth. Rip offs!!
Dear Debra,
Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores. Se você deseja prosseguir com a reclamação, precisarei de mais detalhes e informações. Você conseguiu retirar seus fundos?
Além disso, verifique nossos cassinos recomendados para jogadores australianos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nessa questão; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Debra,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players. If you would like to proceed with the complaint, I will need more details and information. Have you succeeded in withdrawing your funds at all?
Additionally, please check our recommended casinos for Australian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Please let me know if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Debra,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Debra,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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