Joo Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Este cassino roubou minha vitória no jackpot de $ 100.000, eles me pediram para escrever um comentário, permitiram que eu sacasse $ 4.000 e então bloquearam minha conta e disseram que fecharam minha conta devido a fraude, o que é uma besteira absoluta. NÃO JOGUE ESTE CASINO, mesmo se você ganhar, eles não vão te pagar. Thomas D ***

Prezado Thomasandrewdent90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar toda a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre o motivo pelo qual seus ganhos foram cancelados? Todas as mensagens do cassino que encontrei na comunicação encaminhada indicam motivos muito gerais e vagos. Você poderia informar se resgatou alguma oferta promocional deste cassino ao fazer seu último depósito, em outras palavras, seus ganhos confiscados foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

não, a única explicação que me foi dada foi o que está no e-mail. e minha conta foi totalmente verificada, enviei fotos segurando minha identidade etc. e nunca joguei com bônus porque tive uma experiência ruim no passado, onde eles pegaram todos os meus ganhos porque deixaram jogar acima do tamanho máximo da aposta, na verdade era o mesmo casino. então eu nunca jogo com bônus.

também minha conta foi totalmente verificada porque fiz muitos saques no passado com todos eles em bitcoin e apenas depositei com bitcoin nunca usei um cartão de crédito para depositar em minha conta!

ei amigo, acabei de encontrar algumas informações também joo casino e king billy são de propriedade da mesma empresa e ainda tenho uma conta ativa com king billy perdi centenas de milhares de dólares com eles e todos os meus detalhes nome e-mail número de celular com eles ! então, por que eles não bloquearam minha conta lá também? Isso não faz sentido! eles iriam me deixar continuar depositando dinheiro até que eu ganhasse outro jackpot e então fechar minha conta? seu comportamento muito duvidoso

Olá Petronela,

você conseguiu progredir com este caso ainda? Meu mentor quer fazer do Joo Casino um exemplo e tem a capacidade de impactá-los significativamente financeiramente. Mas eu disse a ele para esperar. Eu aprecio sua ajuda.

obrigada

Muito obrigado, Thomasandrewdent90, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá Thomasandrewdent90,

Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Joo Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Parece ótimo, Peter agradece seu tempo e esforços

Olá,

Observe que o jogador foi fechado devido a uma violação grave de nossa política antifraude, que foi relatada ao jogador em março, quando sua conta foi encerrada e parte dos depósitos foi devolvida.

Olá João,

vamos nos ater aos fatos aqui. Que fraude eu cometi? Usei meu nome legal e tenho carteira de motorista, passaporte, certidão de nascimento para provar isso. Meu pai também é um advogado que pode confirmar isso e arriscar sua licença para negociar se for falso.

você tentou evitar o pagamento do dinheiro com qualquer dúvida razoável que pudesse inventar, você precisa parar de desempenhar o papel do sistema legal e se limitar a operar um cassino, de maneira honesta e ética.

por favor, mostre publicamente evidências dessa "fraude". Porque não tenho nada a esconder.

se eu era esse cliente fraudulento, por que meu perfil ainda está ativo no King Billy, que pertence ao mesmo grupo.

pare de ser ganancioso e tirar vantagem dos pequenos. Pague-me o que é legalmente meu.

Saudações,

thomas dente

@Joo

se isso não for resolvido em algumas horas, irei a público com isso, televisão australiana, TikTok, grupos de discórdia, telegrama, influenciadores sociais. NÃO PENSE que você pode ficar relaxado sobre isso e responder quando quiser. O governo australiano já odeia esse setor, pois não está recebendo o imposto de 50% sobre ele, então eles querem um exemplo como esse para ir atrás de você em grande estilo.

Eu não faço ameaças vãs, se vocês não resolverem isso agora eu vou fazer um grande negócio sobre isso.

não vamos esquecer o impacto da decisão errada da empresa para o vôo 3411 da United Express. Isso resultou em uma perda de 250 milhões para um assento em um avião.

Pare de me levar para uma piada ou algo que simplesmente vai embora porque eu prometo a você que não vou embora.

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezada equipe do Joo Casino,

Você poderia explicar esta violação grave de nossa política antifraude e enviar evidências de apoio para meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru)?

A razão pela qual eles não excluíram minha conta com king billy é porque estou no nível superior e depositei mais de 400 mil também em bitcoin com eles e estou feliz em continuar pegando meu dinheiro provavelmente até conseguir uma grande vitória em lá e então eles vão fechar minha conta lá! simplesmente não está certo e eu só quero a pequena quantia que ganhei em comparação com o que coloquei!

Caro Tomás,

Não somos responsáveis pelo King Billy Casino e não temos conhecimento do seu histórico de jogo aqui.

Você violou as regras do nosso cassino. Pedro, verifique sua caixa de entrada.

me diga quais regras eu violei?

Obrigado à equipe do Joo Casino pelo e-mail e pelas evidências fornecidas.

Caro Tomás,

Com base nas evidências do cassino e depois de discutir o problema internamente, infelizmente terei que rejeitar sua reclamação. Analisamos as evidências e entendemos completamente as preocupações do cassino. Se você discordar de nossa decisão, recomendo que entre em contato com a Curaçao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com), no entanto, as chances de sucesso provavelmente são muito baixas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter