Jupi Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Oi Casino Guru

Eu tive o seguinte problema:

Joguei Roleta via Evolution no Jupi Casino, tiraram a minha aposta de 188 euros deduziram duas vezes o dinheiro mas rejeitaram a ronda, o dinheiro sumiu da minha conta mas nunca joguei, o Evolution confirmou o erro e levantou um bilhete.

O Evolution confirmou que o problema foi resolvido, mas o Jupi Casino ainda não devolveu o dinheiro para a minha conta.

O suporte e o chat ao vivo não ajudaram uma semana inteira,

O número do tíquete na Evolution era SD2209868

Por favor me ajude

KR

T *******

Caro Thorsten,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Thorsten,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.