O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido a um problema técnico relacionado a um método de pagamento específico. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde, decidi me registrar no popular cassino jvspin, e imediatamente tive um problema com a retirada de fundos (60.000 rublos): "Recusa do operador (erro de pagamento)." Por causa disso, imediatamente tive uma opinião negativa sobre este cassino. Escrevi para o serviço de suporte, me disseram para tentar dividir os valores em 50.000 e 10.000, mas não adiantou, escrevi para o serviço de suporte novamente, eles responderam que havia problemas técnicos com o sistema de pagamento, tente criar uma solicitação de saque posteriormente ou use opções alternativas, como depósito de depósito por meio de outro sistema de pagamento e, em seguida, retire fundos por meio dele. A opção alternativa, claro, não me serve, onde está a garantia de que, ao fazer um depósito de outra forma, não terei o mesmo problema.
Comecei a criar muitos aplicativos para 30.000,20000,15000,11000,4000…. Eu criei cerca de 10 deles, provavelmente porque recusas vieram repetidamente, mas aqui está um milagre, dois pedidos de 30.000 e 15.000 foram de alguma forma transferidos para o meu cartão. Restavam 15.000, para os quais criei aplicativos, mas, infelizmente, sem sucesso.
O que devo fazer nesta situação?
Caro Aleksandr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. No entanto, este caso é muito peculiar, pois alguns pagamentos foram transferidos com sucesso.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar que já recebeu retiradas parciais?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Aleksandr,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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