O jogador do Brasil reclamou do que considerou uma propaganda enganosa da Roda de Bônus. Ele sugeriu que sempre resultava em uma vitória 5FS, ao contrário do potencial ganho anunciado de até 15.800 e, portanto, foi fraudado. Havíamos informado ao jogador que, sem provas concretas de práticas desleais, não havia nada que pudéssemos fazer. Apesar da insatisfação do jogador com a nossa postura, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de provas.
Propaganda enganosa sobre o Bônus Wheel.. dizem que vc depositando 160 por dia recebe um giro que pode ganhar de 5fs até 15.800... jogo direto no cassino já rodei o bônus Wheel inúmeras vezes mas a roda só cai no 5FS... Fica claro que essa roda está manipulada pra pagar somente esse prêmio. E não adianta eles falarem que depende da sorte pois não é.. nunca vi nas mídias sociais deles algum posto sobre alguém que ganhou algum valor nesse bônus Wheel. Eles postam direto quendo alguém ganha algum valor alto no slots ou algum jackpot.. mas não tem nada sobre o bônus Wheel. Então fica aqui minha reclamacao.. seria bem mais transparente se fizessem a promoção de Depósito de 160 reais e ganhe 5FS. Pelo menos não seria uma propaganda enganosa. Pq tem muita gente que deposita 160 reais na esperança de ganhar algum valor bom..
Prezado Billcreyson,
Obrigado por enviar sua reclamação. Devo esclarecer que não podemos construir um caso apenas com base nos detalhes que você forneceu. No domínio dos casinos e dos jogos de casino, os resultados podem variar – por vezes favoravelmente, por vezes não. Isto é particularmente verdadeiro para "ofertas promocionais" ligadas a depósitos e jogos de azar, como rodas da fortuna, que muitas vezes se assemelham a loterias, com resultados vencedores baseados no acaso.
Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
