Caro ScottM
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da experiência frustrante que você teve com Kas em relação à promoção do Dia da Terra.
Para ajudá-lo ainda mais e obter uma compreensão abrangente da situação, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente da Kas sobre a discrepância entre o e-mail promocional e o limite de ganhos subsequente do bônus?
- Você recebeu alguma resposta de Kas depois de expressar suas preocupações sobre o limite inesperado de ganhos do bônus?
Se você tiver alguma comunicação ou documentação relevante relacionada a este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para revisão adicional.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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