Kaulana Casino - Os dois saques do jogador foram adiados.

Submeti duas retiradas de $ 2000 ainda com aprovação pendente antes de ser verificada no cassino. Depois que a verificação foi aprovada, enviei outra retirada de $ 2000 e nenhuma delas foi examinada. Entrei em contato com o suporte ao vivo e por e-mail várias vezes, sem que ninguém queira realmente ajudar. 48 horas para aprovação da retirada É o que um e-mail disse, mas ainda estou esperando.

Caro Katrina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Há quantos dias você solicitou seu primeiro saque? É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Além disso, você poderia informar qual método de pagamento você escolheu e confirmar se a verificação da sua conta foi concluída com êxito? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado ao Katrina por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Kahuna Casino para comentar sobre este caso. Gostaríamos de saber por que a retirada do Katrina ainda não foi processada e o que ela deve fazer para receber seus ganhos com sucesso.

Muito obrigado.

Olá, o que acontece agora se o cassino não responder?

Olá Katrina,

Teremos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do cassino e a reclamação será mostrada na análise do cassino.

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.

Olá Katrina,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.