O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar fundos do Kinghills Casino devido a problemas de verificação. Após enviar inicialmente documentos incorretos, ela posteriormente enviou os corretos, mas não recebeu resposta e sua conta foi suspensa. Ela procurou sacar seus fundos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novos questionamentos, impossibilitando qualquer resolução.
Olá, meu nome é huili z****. Eu jogo no cassino kinghills, deposito muito dinheiro neste site, mas não consigo sacar dinheiro da minha conta antes da verificação, porque não sei como fazer, peço ajuda ao meu marido, mas ele manda um foto errada para eles, mas depois de enviar todos os documentos certos e minha selfie para apoiá-los tantas vezes ninguém responde e minha conta foi suspensa, porque depositei muito dinheiro só quero retirar meu dinheiro da minha conta por favor me ajude. esse dinheiro é muito importante para mim! Muito obrigado!
Caro Huilizhang84 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com o Kinghills Casino.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes sobre os seguintes pontos:
Por favor, encaminhe qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, fiz upload de meus documentos em 1º de julho, porque não sei como fazer upload de documentos, peço ajuda ao meu marido, mas ele estragou minhas aulas de direção no Reino Unido por engano e tirou uma selfie para si mesmo. E tento explicar a eles por e-mail e chat on-line, sem resposta e eles suspenderam minha conta, e enviei minha carteira de motorista, passaporte e minha selfie para a equipe de suporte mais de 10 vezes e ninguém respondeu, e eu disse a eles por engano, carreguei uma selfie errada por e-mail também! Depositei muito dinheiro, só quero meu dinheiro de volta da minha conta!
Olá Huilizhang84,
Esta é uma situação bastante incomum. Por favor, entenda que tal erro pode comprometer seus ganhos. Enviar documentos pessoais de outra pessoa para verificar a sua conta é uma preocupação séria para qualquer casino.
Obrigado.
eu li minha carteira de motorista, pedi a ele que me ajudasse a tirar a selfie por engano, ele mandou a selfie dele, mas eu carreguei minha identidade é minha carteira de motorista, ele não tem conta com eles!
também tentei enviar minha selfie sozinho, mas a página de verificação foi bloqueada, não consigo fazer isso. Mas eu envio e-mails com minhas fotos de identificação e selfie muitas vezes para a equipe de suporte também!
se eles não sacarem meu dinheiro, deverão reembolsar meu depósito, porque meu depósito é maior do que o valor do saque!
Olá Huilizhang84,
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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